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Webエンジニア（PCトラブル対応業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆PCトラブル対応、業務システム操作、ユーザー保守点検業務を担当していただきます。 -
セットアップ支援業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆設備仕様書作成、社内申請資料作成、手配資料作成、自動搬送ロボット設置、セットアップ支援業務を担当していただきます。 -
生産設備設計業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産設備の設計業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（カニクイザル飼育管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆飼育管理業務経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆カニクイザルの飼育管理業務を担当していただきます。 -
自動車業界開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務サポート経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆レース用パワートレーン開発業務補助、マクロ・解析ツール作成、ベンチ業務サポート、予算管理、部品/設備 発注/検収（特定調達システム）業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(原料フィルム製造×焼津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造作業の実務経験者必見！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆プラスチック原料からパンなどを入れるフィルムやスーパーのレジ袋の製造業務を担当していただきます。 -
車載光通信システム設計×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信に係る評価・オシロスコープ使用経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆光トランシーバの設計、光通信システム評価及び報告書作成、部材発注、調査（特許、技術、競合他社情報検索、分析）補助業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載メーター使用検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発支援ツール実務経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆メーカーからの仕様書を理解し、安全機能考案～設計依頼までの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（組込みコーディング業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載メーター用ソフトウェアのコーディング業務を担当していただきます。 -
CADシステム機能改訂手順書作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プリポスト経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ツールバージョンアップに伴う手順書改訂業務を担当していただきます。 -
新モデル立上管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆品質保証又は生産技術経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆クレーム窓口対応、サービス状況確認、システム登録、新モデルの立ち上げ管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調査書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬の調整、書類作成を担当していただきます。 -
家電製品設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆図面が読める方、CAD操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助、図面作成、ドキュメント作成、評価を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ処理業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆VBA、SQLの経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆データ処理、DB作成を担当していただきます。 -
自動車部品クラッチ評価業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆実験評価などの実務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆テスト業務、データまとめを担当していただきます。 -
NC加工設備機械オペレート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NC加工設備オペレーション経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆治具工具の手配、帳票類の作成、NC加工設備のオペレーション業務を担当していただきます。 -
補助資料作成業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計・実験経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆開発進歩管理、設計実験、手配業務に関する補助、資料作成、会議進行を担当していただきます。 -
製造現場設備導入業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の免許保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆アルミ箔の製造現場の設備導入、保全、管理、簡単な設備設計業務を担当していただきます。 -
機械オペレーター業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーターの経験者必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター保守・点検を担当していただきます。 -
配管設計業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆AUTCAD経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆設計・施工管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
