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Webエンジニア（システム開発支援の不具合修正業務×金沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】石川県金沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VB.NET知識のある方歓迎！ ◆金沢市内でのお仕事です。 ◆物流倉庫向けシステム開発支援の不具合修正、改善対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作分析業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆食料品の研究開発・分析・解析経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆研究開発部門にて試作、分析、レポート作成業務を担当していただきます。 -
図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の作成経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器、周辺部材の図面作成、庶務サポート業務を担当していただきます。 -
海外との部品販売補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆海外との部品販売補助業務（クリーンルーム内にある機器の不具合等の問題のある部品を判断・交換、部品交換に伴う部品管理・発注・荷受け・梱包・出荷等）を担当していただきます。 -
依頼書発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行（システム入力）、整合会議議事録作成準備（データ整理）、サンプル評価出し（特性、型寸の依頼用紙とサンプル出し）業務を担当していただきます。 -
試作試験補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPointの基本操作ができる方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作・試験補助、データ整理、分析、報告書作成業務を担当していただきます。 -
依頼書手配発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計、アシスタント経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆社内他部署や協力会社への依頼書の手配発行、データ収集、技術報告書、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
データ収集報告書作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書の手配発行、データ収集、まとめ、報告書作成、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
車載部品の開発補助業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の開発補助業務を担当していただきます。 -
生産技術アシスタント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD、Excel知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産技術部署にてアシスタント業務を担当していただきます。 -
車載部品の設計補助業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の読み取りスキルのある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計補助業務を担当していただきます。 -
図面チェック×敦賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県敦賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者必見！ ◆敦賀市内でのお仕事です。 ◆図面チェック・設計管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨液製品の出荷付随業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト業務経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨液製品の梱包・出荷・リフト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター等での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（医事会計システム導入顧客（病院）からの問い合わせ電話対応、対応結果内容のシステム登録）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（商品計画に対する工程組み業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆商品計画に対する日程・工数管理、社内システムへの入力、他部署との整合に関するフォロー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（図面チェック業務×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面チェック業務を担当していただきます。 -
トンネル工事の施工管理業務×敦賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県敦賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆敦賀市内でのお仕事です。 ◆トンネル工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
化学プラントの安全管理業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆管理監督業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆化学プラントの安全管理・現場管理業務を担当していただきます。 -
建築施工管理業務×敦賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県敦賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆建築士・施工管理技士資格保有者必見！ ◆敦賀市内でのお仕事です。 ◆建築施工管理業務を担当していただきます。 -
取引の計上業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、簿記知識のある方歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆鉄鋼商品のデリバリー、取引の計上、顧客指定納品書の発行・発送業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
