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製造サポート(製造ラインオペレーター業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆製造ラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存ツールの改良業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆効率化に向けた既存ツールの改良、資料作成や設計業務に付随する表や計算資料の打ち込み、CATIAを使用したデータの収集などの業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の物性評価業務×富士宮市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品の物性評価、理化学評価、関連文書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆特許調査・分析、開発者・特許事務所とのやり取り、データベース管理、書類手配・作成、経費管理業務を担当していただきます。 -
モデリング業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械・材料力学知識のある方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆モデリング、作図、設計検討、試作品組み立て、測定、データまとめ業務を担当していただきます。 -
試験サンプル作成業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelを使用した、表作成・色付け網掛け、四則演算、テンプレートの表作成経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆試験サンプル作成、電気特性測定、環境試験実施・データまとめ、建物・装置の維持管理業務を担当していただきます。 -
変圧器試験業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器試験、試験準備業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発サポート業務×刈谷市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonでの開発経験者歓迎！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆開発サポート（シミュレータ、実験者のデータ収集）、データ解析用PG、実際のデータ収集業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スケジュール管理業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネージャー、システム運用の経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆導入後のSAPのスケジュール管理、課題管理の実施業務を担当していただきます。 -
製造サポート(触媒用の原料調合業務×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆スラリー調合、ミリング作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（加工工程設備兆候管理業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備兆候管理、品質管理経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆加工工程の設備兆候管理、品質管理システム構築のサポートを担当していただきます。 -
Webエンジニア（機能安全規格関連の書類作成業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Office使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆機能安全規格に対応する成果物の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆アプリケーション開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆物流事業者向けシステムの要件定義、使用検討、評価、車載デバイスの完治及びアプリケーションの設計・実装・評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池部品の調達在庫管理業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆部品図面の読み取りが可能な方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池部品の調達および在庫管理業務（調達部品の納期管理、在庫部品の管理、入出庫処理等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査データ管理業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆検査作業等の経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体ウエハーの加工、検査、洗浄、データ整理等を担当していただきます。 -
エンジンのモデリング業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creoの設計経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジンのモデリング業務、評価要治具のモデリング作成を担当していただきます。 -
ハーネス設計開発通訳業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ベトナム語、英語スキルのある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計開発、通訳業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造×御殿場市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆コネクタ製品、付属品の製造・検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(倉庫内製品の管理運搬業務×安城市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆倉庫内の製品の運搬業務、それに付随する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(大型自動車の整備業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆トラック整備業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
