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設備故障時のオペレーター業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設備故障時の修理部品手配等のサポート、設備故障の再発防止策検討、再発防止工事手配・工事管理、設備故障未然防止のための点検・整備等の工事手配・工事管理業務を担当していただきます。 -
自動車部品の設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の設計業務(設計補助)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助業務×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆研究業務経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。 -
機械部品の評価業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft知識のある方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆塗装機の組み付け、塗装機・噴射量・付着量の実験、結果のレポーティング業務を担当していただきます。 -
住宅設備の設計サポート業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆図面作成のサポート（図面作成、出図作業、マニュアル関連修正等）、評価、設計業務を担当していただきます。 -
自動車生産設備の保全業務×御殿場市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者資格保有者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆設備導入、運用、データ入力、保全業務を担当していただきます。 -
自動車の搭載設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ブレーキ部品の搭載設計・部品表作成・承認図確認、仕入先含む関係部署との調整、試験車に試乗して行う試作品の評価業務を担当していただきます。 -
自動車部品の試験業務×稲沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆試験業務全般(日程調整、試料手配、報告書まとめ、顧客・社内関連部署との対応)を担当していただきます。 -
車載電源システムの開発業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子回路知識のある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆車載電源システム用配電制御ユニットの開発、オシロスコープ等の機器を用いた電子部品や電子ユニットの評価・報告書作成、電子回路の回路シミュレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池の試作業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーションソフトの開発業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Windows、Microsoft Office使用業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカーにて使用するシミュレーションソフトの開発、HMIデータ画面作成業務支援、Unity・Unreal Engineを使用した仮想空間映像の作成業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（海外拠点とのプロジェクト管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント業務経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆海外拠点とのプロジェクト計画、予実管理事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト推進支援業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト推進支援、ツール導入支援、開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT申請書受付業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆IT申請書の受付、回覧補助、IT購買、伝票の処理・保管、設定、アカウント情報などの年間棚卸業務補助（担当部署への依頼、報告資料まとめ）、その他諸手続きのフォロー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Access、RDB（Oracle等）を利用した実務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内案件管理システム（試行版）の保守・運用管理、案件管理システムのノーコード・ローコードにて再構築、管理部内業務のシステム化のサポート業務（損益計算システム、帳票のRPA化)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両ソフトウェアの作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両ソフトウェアの作成・検査、法規適合性確認・資料作成・整理、業務効率化ツール作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子事業における生産技術業務×大垣市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆AI関連業務経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子事業における生産技術業務全般(仕様検討、見積書作成、発注、搬入作業、立ち上げ）、設備稼働に伴うソフト設計製作業務を担当していただきます。 -
海外拠点からの情報回収業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆海外拠点からの情報回収・情報共有・書類作成、認証試験に関する試験企画・日程管理・情報支援業務を担当していただきます。 -
計測技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAEソフト使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CAE及び計測技術開発、関係部署・関係会社との業務調整、CAE及び計測設備に関する調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
