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Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×戸田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆パソコンでのデザイン経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆自社ブランド社内ヘルプデスク、ECサイトへの開設、運営サポート、社内システムのデータ入力、各種事務作業、事務員作業補助業務を担当していただきます。 -
CATIAでの3Dモデリング業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、解析、設計計算書・報告資料の作成サポート、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。 -
構造解析FEMソフトを用いた解析業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆熱応力・接触面圧等の解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆構造解析FEMソフトを用いた解析、諸元計算、データ処理、CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、設計計算書・報告資料の作成、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。 -
消化設備の施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆消化設備施工管理（新築の建造物を中心に防災・消火設備の管理）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（劣化評価データまとめ業務×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品取扱知識のある方歓迎！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆プラスチック試験材料を薬液に浸漬させ劣化評価を行う試験・データまとめ、外部機関に出向いての分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(錠剤医薬品のPTP包装業務×春日部市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆錠剤医薬品のPTP包装業務等を担当していただきます。 -
航空機開発業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系学術知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆航空機開発、FTA・FMEA等の作成、書類作成、アプリへの入力業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材のスリッター工程機械オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材スリッター工程の機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の仕分け業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材の仕分け、箱詰め梱包業務を担当していただきます。 -
新製品開発サポート業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SQL知識のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発内の新製品開発サポート業務を担当していただきます。 -
杭施工現場での施工管理補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆現場経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆杭施工現場での施工管理補助、施工精度管理システム開発、サポート業務を担当していただきます。 -
航空機開発におけるシステムデザインのFTA業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆FTA経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆航空機開発におけるシステムデザインのFTA業務、安全性領域での実務業務(FTA、FMEA等の作成や書類作成、アプリへの入力）を担当していただきます。 -
試験機械の基本設計業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械設備の機構・構造知識のある方歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆試験機械の基本設計、仕様書づくりのサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆新築包装材工場の製造オペレータ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電解銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電解銅箔の製造業務（ロールのセット、運搬、操業、熱交換、装置管理）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品分析業務×草加市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】埼玉県草加市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HPLC使用経験者歓迎！ ◆草加市内でのお仕事です。 ◆医薬品の分析、報告書作成、調査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（粉体分析業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆非鉄金属素材や高機能粉体の分析、社内各部署からの分析依頼対応業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
電源機器の施工管理業務×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（現地調査、積算、設計、工事計画、現地調整、施工立会等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品包装設計業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ知識のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆医薬品の包装設計（一次包装、二次包装、三次包装）、医薬品の製造方法検討、各種文書作成（仕様書、手順書、各種計画/報告書）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
