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製造サポート(スリッター工程機械オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材のスリッター工程機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリート製品製造業務×飯能市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県飯能市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆飯能市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発プロモーションサポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務系の業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の開発やプロモーションのサポート業務出荷関連（システム入力/出荷書類作成/データ整理/在庫管理等）、銅箔評価（銅箔切り出し作業/簡単な評価機器操作等）を担当していただきます。 -
航空機等機械加工研究サポート×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート、テストから得られたデータの編集およびまとめ作業サポートを担当していただきます。 -
製造サポート(船舶用火工品組立業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆船舶用火工品、救命索発射機の組立を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材梱包出荷作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の梱包出荷作業を担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫設備保全業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の業務経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(運転監視業務×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電気設備の維持及び運転監視、工事・点検に関する保安監督業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の学習経験者歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床検査技師の生化学検査時の分析機器操作サポート 検体前処理・機器セッティングを担当していただきます。 -
製造サポート(目視検査業務×春日部市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆包装された医薬品の目視検査と数量確認、梱包作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務補助×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学出身者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆SDSの作成、その他品質管理業務の補助を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池固体電解質梱包作業×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、周囲としっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作されたリチウムイオン電池の固体電解質の梱包作業と発送手配を担当していただきます。 -
事前調査業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆特殊車両に対する市場要求に対する事前調査を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタ等加工機の使用経験者必見！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタや旋盤を用いた機械加工を担当していただきます。 -
試作量産立ち上げ業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ハーネス仕様検討、評価等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆2輪および汎用の試作～量産立ち上げまでのW/H開発設計車種担当の全般業務。主に、出図処理、設計帳票類作成、顧客報告資料作成、ハーネス仕様検討、評価他各種依頼・調整業務を担当していただきます。 -
トラック車両メンテナンス×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車構造の知識、PCスキル、工具の使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両メンテナンスを担当していただきます。 -
製造サポート(自動車触媒製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池試作製造×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、しっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質（電池の中身の粉体等）を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミダイガスト外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
キャブ形状レイアウト検討×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆キャブコンポーネントのパッケージとレイアウトに関する知識のある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆キャブ形状のレイアウト検討のコンセプト提案を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
