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PCのキッティング業務管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆APIを使用した開発（AWS/GCP/Zapier/Power Automateを用いた連携）経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新人用PCのキッティング業務の管理・方針決めや実務業務などを担当していただきます。 -
二次電池設備の保守×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆二次電池設備の保守～改善～改造業務を担当していただきます。 -
プラント現場との段取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント現場との段取り/調整/見積/積算業務を担当していただきます。 -
プラント設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気制御系業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラントエンジニアへの育成を兼ねた設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車外板パネル寸法測定×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スケール操作（隙間ゲージ/ノギス/スケール等）経験者歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車外板パネル寸法測定・自動車外板パネル表面品質評価・3D測定器操作・測定データ評価/まとめ業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器のメンテナンス業務×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子機器修理/開発経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆メーカーサポートの終了した電子機器の修理やメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金型製作工場の納入搬出作業×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/玉掛け/クレーム業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆金型製作工場のクレーン業務・納入/搬出業務を担当していただきます。 -
電気機器製造×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆レーザー機器含む電気機器製造・修理関係の書類/図面作成/組立配線/試験支援/修理等・基地警備システムの現地工事作業補助・書類整理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC関連の知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業所内でのITインフラ関連について他事業所のITメンバーとの連携および現場対応業務・トラブルシューティング・社内の総務庶務業務・問い合わせ窓口業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品容器の成形機オペレーター×北茨城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県北茨城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験、クリーンルームでの業務経験者優遇！ ◆北茨城市内でのお仕事です。 ◆医薬品容器の成形機オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(旋盤加工業務×川越市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者優遇！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆旋盤加工、組み立て（クリーンルーム）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール作成業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、VBA経験者優遇！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データ分析に関連するツール作成や顧客業務改善対応業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ActiveDirectory・メール(Exchange)の運用経験者優遇！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆自社社員様向けヘルプデスク業務（二次対応まで含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験装置利用方法解説補助×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆客先においての実験装置などの利用方法解説や補助業務（業務内で英語を利用する可能性があります。）を担当していただきます。 -
製造サポート(鋳物検査×伊賀市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆鋳物の検査業務（外観検査・出荷検査）を担当していただきます。 -
製造サポート(太陽光発電システム施工管理×刈谷市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気設備の施工管理業務経験者優遇！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆太陽光発電システムの施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両開発に付随するソフト開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両システム開発経験者優遇！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆仕様書の発行、ソフトの作成、法規認証資料の発行、出版物の発行、委託の成果物承認業務を担当していただきます。 -
自動車用エンジン工程改善業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業、生産技術実務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆水平展開の提案と進捗確認、工場毎の診断指標、プラントヘルスチェック（年1回）、現場毎の診断指標、品質アセスメント、表彰実施を担当していただきます。 -
生産工場の施工管理×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工事手配業務経験者 優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ業者に工事手配、管理、工事計画立案、納期調整業務等を担当していただきます。 -
研究設備の工程整備×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆研究設備の工程整備、各種申請に関わる補助・支援業務、備品・原材料の調達業務、廃棄物処理に関する業務、要領書作成、バイオエタノール製造研究に関わる補助・支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
