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表面処理作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場勤務経験者、装置の取扱いが適切にできる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆特殊プラスチック製品の表面処理作業･洗浄作業（表面処理装置・洗浄装置のオペレーション、ワークセッティング等の手作業）、計測作業（計測装置のオペレーション、計測前準備等）を担当していただきます。 -
はんだ付け×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気エンジニア電気全般知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆はんだ付け業務を担当していただきます。 -
データ入力×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品データシートからの数値読み取り・WEB上やエクセルへの記載/転記・部品データリストメンテナンス業務・部品評価報告書などを担当していただきます。 -
完成車の燃料系テスト×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆内燃機関の分解、整備等それに順ずる経験者必見！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆燃料系完成車テスト（各種測定器や試験機器を使用した性能、機能、耐久性各種テスト）、補助業務を担当していただきます。 -
冷凍空調機器の保守点検業務×結城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆空調機器、冷凍機器のメンテナンス業務や保守点検業務の経験者必見！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆冷凍・空調機器の保守点検業務 製品のトラブルなどが発生した際には顧客先でトラブルシュート業務 トラブルシュートおよびそれに伴うレポート作成業務を担当していただきます。 -
高圧系統設計業務×古河市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士関連資格取得者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆工場配電設備などの高圧系統設計（容量算定、受電・配電・母線方式） 低圧電気設備（幹線、装置配線）の設計を担当していただきます。 -
レイアウト検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NX-CADを使ったデータ作成・レイアウト検討経験者、コミュニケーション能力のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆居室レイアウト検討業務を担当していただきます。 -
変圧器の部材管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォーク・床上操作式クレーン・玉掛け経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆部材の検収/管理/配膳・倉庫管理業務を担当していただきます。 -
品質保証×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆デジタル回路設計経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プリント配線基板の品質保証業務全般・不良基板対応 (解析/報告レポート作成等)・顧客や製造工場との連携業務などを担当していただきます。 -
衝突実験業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車の知識実験経験、製造業経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆衝突実験業務（前突）を担当していただきます。 -
自動車マフラー触媒の評価サポート×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具を使用した実務経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実車評価（サポート）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（経理事務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理事務、申請業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆経理事務、申請業務を担当していただきます。 -
設備立ち上げ×都留市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県都留市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気系大学卒の方必見！ ◆都留市内でのお仕事です。 ◆新規生産設備の立ち上げ、検査装置の開発、プレス加工などの設備に関わる総合的な業務を担当していただきます。 -
モールド変圧器の巻線作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モールド変圧器の巻線作業や付帯業務を担当していただきます。 -
オペレーター×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆計測機器を用いた評価業務経験者・光学系装置の取扱い経験者・プログラミング言語を用いた計算や装置制御の経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆光学機器 オペレーター業務・機材の調達/購買・固定資産の管理などを担当していただきます。 -
配線作業の補助×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電源関係の組立及び配線作業の補助を担当していただきます。 -
HPの作成リニューアル業務×川口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川口市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HPの作成、リニューアルMACの経験者必見！ ◆川口市内でのお仕事です。 ◆HPの作成、リニューアルを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品含有化学物質の管理×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS及びGHS対応ラベルの作成に関する知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆製品化学物質管理 SDS及びGHS対応ラベルの作成等を担当していただきます。 -
発電機生産準備×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆方玉掛け経験者、前向きに仕事に取り組める方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆発電機の組立、出荷準備業務を担当していただきます。 -
新車部品の品質保証業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミニュケーション能力をお持ちの方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆新車試作に関わる購入部品品質保証技術支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
