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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学系の安全性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆化学系の安全性試験補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEの実務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質保証の補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆品質保証補助業務を担当していただきます。 -
医薬工場内の現場施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆医薬工場・研究施設内の現場施工管理、日程調整や作業実施確認・現場管理、構内改善工事における施工管理ボイラー・空調等ユーティリティ設備を含む）の運転管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(シャシフレームの組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆トラックのフレーム/シャシフレームの組み立て/検査/溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学プラント維持保全業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工場等における設備の保全/保守管理経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆化学プラント維持保全業務全般（配管/ポンプ/化学設備の維持保全）、維持保全に関わる購買業務、工事管理、ドキュメント作成(Word/Excel)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(開閉装置の組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆開閉装置(GIS/GCB)の組み立て業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆設計業務を含む施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(避雷器の組み立て検査×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電力用変圧器/避雷器の組み立て検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工具知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体及びフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
生産管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆生産管理・業者との製品出荷の日程調整・部署へ製品の梱包/出荷の指示業務を担当していただきます。 -
依頼書発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行（システム入力）、整合会議議事録作成準備（データ整理）、サンプル評価出し（特性、型寸の依頼用紙とサンプル出し）業務を担当していただきます。 -
価格調査×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製作装置で使用する部品(型式部品/加工部品)の価格調査/見積り取得・価格交渉/価格資料等のまとめ/部品の発注/在庫確認/納期確認/入荷確認業務を担当していただきます。 -
試作試験補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPointの基本操作ができる方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作・試験補助、データ整理、分析、報告書作成業務を担当していただきます。 -
保全補修工事見積り作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆保全補修工事見積り作成業務を担当していただきます。 -
依頼書手配発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計、アシスタント経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆社内他部署や協力会社への依頼書の手配発行、データ収集、技術報告書、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
データ収集報告書作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書の手配発行、データ収集、まとめ、報告書作成、図面作成、修正業務を担当していただきます。 -
車載部品の開発補助業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の開発補助業務を担当していただきます。 -
生産技術アシスタント業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD、Excel知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆生産技術部署にてアシスタント業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆基地局の施工管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
