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環エネ動力設備技術業務×いわき市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県いわき市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PCスキル、工場の環境エネルギー業務の知識がある方 必見！ ◆いわき市内でのお仕事です。 ◆環エネ動力設備技術業務 動力工事の仕様作成、現説、見積検討、進捗管理、工事管理の技術補佐 動力設備：空調設備、上工水配管、ボイラー、コンプレッサーなどを担当していただきます。 -
完成基板の目視検査×秩父市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験 者必見！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆完成基板の目視検査と半田を使っての修正を担当していただきます。 -
パレット製造スタッフ×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者 必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆スチールパレットの製造を担当して頂きます。 -
自動車市場不具合品の輸送管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語コミュニケーション（メール等）能力のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆市場不具合の部品ハンドリング（輸送調整/管理）・品質改善業務を担当していただきます。 -
金型加工業務×本庄市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県本庄市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆加工経験者必見！ ◆本庄市内でのお仕事です。 ◆精密部品の金型加工を担当していただきます。 -
自動車部品製造のツール設計×那須塩原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県那須塩原市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADによる図面作成が出来る方必見！ ◆那須塩原市内でのお仕事です。 ◆設備ツール、治具の設計、監理を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（産業用フィルターの構想設計×狭山市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、製造経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆産業用フィルターの構想設計とそれに伴う顧客折衝業務を担当していただきます。 -
外観検査機のプログラム作成×秩父市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーター経験者必見！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆外観検査(AOI)機のプログラム作成を担当していただきます。 -
PC修理スタッフ×甲府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県甲府市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自作PCを作成したことのある方 必見！ ◆甲府市内でのお仕事です。 ◆中古PC等の整備、部品交換、修理業務などを担当して頂きます。 -
衝突安全性能計画の補助×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキルをお持ちの方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆衝突安全性能計画の補助業務を担当していただきます。 -
トレース業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製品設計経験者必見！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆車載部品（ウォーターポンプ）のトレース業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（住宅設備機器関連の発注業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆原材料の発注、商品の出荷手配（配車含む）等を行う事務を担当していただきます。 -
ケミカルポンプの組立て業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆ポンプの組み立て作業を担当していただきます。 -
車両認可取得業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆基本的な自動車用語を理解している方、もしくは自動車関連業務経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆中国・日本の車両認可取得業務 ･認証データ収集･整理まとめ作業･関連部署との認証業務調整･認証試験窓口業務・法文/通達の原文解釈、翻訳、資料及び申請書の作成等を担当していただきます。 -
プリント基板の製造スタッフ×武蔵村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆品質管理経験者 必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆プリント基板の製造を担当して頂きます。 -
プラント設計のスケジュール管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ストラクチャーエンジニアのバックグラウンド経験・造船や海洋プラント経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント設計のスケジュール管理や補助業務を担当していただきます。 -
ロボット溶接業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆産業ロボット操作、半自動溶接、製造経験者必見！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品のサイレンサーCOMP、ロボット溶接を担当していただきます。 -
脱臭装置のフィルター交換業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆空調・ビルメンテの経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆施設へ行き、脱臭装置のフィルター交換や装置の設置作業を担当していただきます。 -
食品包装機の設計アシスタント業務×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆パソコンの基本操作 が出来る方必見！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品包装機の設計アシスタント業務。主にDCADのアセンブリー内にある製作品や購入品の洗い出しから部品表の作成とそこからの受発注業務を担当していただきます。 -
環境試験室の管理業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PCスキル、自動車に関する知識がある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆環境試験室および設備の管理・運用業務・定期メンテナンス、法定点検、計測器定期検定、現品調査・棚卸の計画推進、設備の運用および運営改善・使用者への操作方法指導を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
