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Webエンジニア（ROM管理支援業務×豊川市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊川市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ROM管理、構成管理経験者歓迎！ ◆豊川市内でのお仕事です。 ◆複合機メーカー内でのROM管理支援、構成管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウレタン原液の製造×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ウレタン原液の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システム詳細設計業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆バッチ設計、開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電力会社向け管理システムの詳細設計、単体テスト、結合テストサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プラットフォーム開発支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試験項目作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆メッセージ配信プラットフォーム開発支援業務（通信事業者のメッセージ配信プラットフォーム開発に伴う支援、メッセージ配信プラットフォームの要求定義の整理、ドキュメントの作成支援）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料試験レポート作成業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆材料試験、レポート作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（観測装置の要件定義×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆超音波観測装置の要件定義(ソフト要求仕様書の作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電力会社向けSalesforce構築×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SalesforceのApex開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆電力会社向けSalesforceの構築業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質試験業務×富士宮市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆製剤サンプリング（瓶の準備、質量測定、出納記録への記載、廃棄）、参考品保管（出納作成、廃棄など）、包装形態試験業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務サポート業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆事務サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラ整備業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆社内インフラ整備、マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
設備の機械製図業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備の機械製図（組図、部品図、回路図）、受発注業務、日程管理、客先や手配先メーカーとの打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物検体の仕分け×国分寺市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆動物検体の仕分け/検体前処理・検査機械オペレーター・データ入力業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×前橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、セットアップ業務を担当していただきます。 -
iCAD図面トレース業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD、iCAD知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆資料作成（Excel、PowerPoint）、AutoCAD・iCAD図面トレース、修正、動画撮影・編集、Web画面作成業務を担当していただきます。 -
規格認証に関連する評価試験×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆顧客の機械系製品の安全規格に関する認証取得支援・規格認証に関する評価/試験/書類作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内システム問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
受注部品の金型手配業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆国内外の受注部品の金型手配、成型ライン立ち上げ、取引先との打ち合わせ、調達業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助・梱包関連・熱処理炉へのパーマロイ材/加工製品のセット・酸化マグネシウムの塗布業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（銅箔の生産立ち上げ業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の生産立ち上げ、試作、物性評価試験、プリント基板の製作、プレス、カット、梱包業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械オペレータ、検査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
