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エレベータ保守×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械系/電気系の知識のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆エレベータの保守・メンテナンスや緊急時のトラブル対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows環境経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品（半導体検査装置等）を立ち上げる為のPCのキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率改善Tool作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体/イメージセンサの知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客対応（ドキュメント作成/業務効率改善のTool作成）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIモデル学習用の写真動画撮影×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆写真/動画撮影経験のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆AIモデル学習用の写真/動画撮影・アノテーション作成業務を担当していただきます。 -
化学物質関連業務アシスタント×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務スキルのある方、英文読解スキルのある方必見！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆化学物質の管理に関する補助業務を担当していただきます。 -
空調機器EOLサポート業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路関係の経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆EOLサポート業務、回路図の仕様、動作検証、評価測定、CAD操作を担当していただきます。 -
セラミックス製品サンプル作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆特性測定業務、測定用サンプル作成を担当していただきます。 -
製造サポート(製鋼材の機械オペレート業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレート業務経験者必見！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆機械オペレート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発プロモーションサポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務系の業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の開発やプロモーションのサポート業務出荷関連（システム入力/出荷書類作成/データ整理/在庫管理等）、銅箔評価（銅箔切り出し作業/簡単な評価機器操作等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（プロセス設計サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆分析、データ管理業務経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究者の指示に従い、医薬品製剤の処方・プロセス設計を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロダクト導入コンサルティング×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Elasticseach/Splankの実務経験者必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆プロダクト導入にあたってのコンサルティング/設計/構築/保守サポート/運用管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製造不具合事例の整理×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆現場改善や不具合対策の停滞をなくす製作上の不適合が発生した際、原因究明や対策に対応できる方（工学系高専卒レベル）必見！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆製造不具合事例の整理・DBインプット業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質リスクマネジメント業務×厚木市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造工場での業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託製品を含めた工程の定期及び変更時のバリデーション・品質リスクマネジメントやマスタープラン業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（像診断ワークステーション不具合対応×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆画像診断ワークステーション開発および不具合対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療関連装置の製造×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆メカの製造作業に興味のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆半導体や各種医療関連装置の製/組立作業務を担当していただきます。 -
工場の購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験3年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場の購買・シート構成部品のメーカー選定・見積査定・値決 ・購入部品準工・原価低減活動・工場の生産管理・シート製品・内製部品の生産管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル管理業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆SEレベルのスキル(SQL等)のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆マニュアル管理や研修(研修テキストのメンテナンス/研修カリキュラムの検討/集合研修の現地対応/システム操作員/研修環境のメンテナンス(データの変換/研修データの作成)業務などを担当していただきます。 -
部品見積手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADなどの機械経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ミルの定期点検工事・予防保全向アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品シート組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工具使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作品シート組立(締結/配策/被せ/仕上げ)・組立後の工程内検査と記録・検査応援業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
