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Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆保守運用・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の検査業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆検査業務経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆金属製品の検査業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆工場内での施工管理業務を担当していただきます。 -
品質保証業務サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆開発試作における品質保証サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆金属加工経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆金属製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サスペンション部品製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品製造/運営に伴う技術および管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体パーツ製造業務×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆半導体パーツの手作業による製造(組み立て)、不具合調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロボット周辺装置のマニュアル制作業務×安曇野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長野県安曇野市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書やユーザーマニュアルなどのライティングスキルのある方歓迎！ ◆安曇野市内でのお仕事です。 ◆産業用ロボット・周辺装置のマニュアル制作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規製剤の開発×袖ケ浦市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆新規製剤の開発～申請～申請に関連する資料/手順書の確認・QＣチェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの開発補助×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（営業事務業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆営業事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理システム開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、PL/SQLを用いた開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産管理システム開発支援に関する基本設計～結合テスト、保守対応業務を担当していただきます。 -
アフターサービス部品見積り手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆アフターサービス部品見積り手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援の不具合修正業務×金沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】石川県金沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VB.NET知識のある方歓迎！ ◆金沢市内でのお仕事です。 ◆物流倉庫向けシステム開発支援の不具合修正、改善対応業務を担当していただきます。 -
技術資料管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術資料管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作分析業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆食料品の研究開発・分析・解析経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆研究開発部門にて試作、分析、レポート作成業務を担当していただきます。 -
貿易事務系ヘルプデスクサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆貿易事務系ヘルプデスクサポート業務を担当していただきます。 -
図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の作成経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器、周辺部材の図面作成、庶務サポート業務を担当していただきます。 -
機器の保守点検業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆納入した機器の保守点検・書類作成(業務計画書/業務仕様書/作業工程表/月次作業報告書等)・社内システムによる手配(電話対応含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストケース作成、設計経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仕様確認等のお客様とのコミュニケーション、スマホ関連のテスト支援（管理・設計）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
