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Webエンジニア（社内管理ソフトメンテナンス業務×坂井市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福井県坂井市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCスキル、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆坂井市内でのお仕事です。 ◆入力、メンテナンス、システム整備を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車関連の業務経験がある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆Ｚ業務に関わる資料作成等とサポート、海外社外工場への部品（B‐CASカード）出荷業務、在庫管理（英語要）を担当していただきます。 -
製造現場設備導入業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の免許保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆アルミ箔の製造現場の設備導入、保全、管理、簡単な設備設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム管理×岡山市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岡山県岡山市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆AWSの知識がある方歓迎！ ◆岡山市内でのお仕事です。 ◆【製品開発】顧客対応、ＤＢ構築を担当していただきます。 -
製造サポート(製品出荷品検査×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機器の点検もしくは製造経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆主に呼吸器等の出荷品検査、書類作成、梱包、機器の分解、清掃、点検、組立、メンテナンスを担当していただきます。 -
自動車部品金型メンテナンス業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品金型メンテナンス ラインリーダーを担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体製造装置の各種データの解析支援×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆VB.NET/Javaなどオープン系の設計/PGM/テストの経験3年以上ある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆設計～本稼働フォロー業務を担当していただきます。 -
プラント現場との段取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆現場の施工管理の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラント現場との段取りや調整・見積/積算業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（メールでのテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ Linuxの基礎(cd/ls/catの基本コマンド使用方法など）の知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メールを用いたテクニカルサポート・メーカーへのメール（英語）での問合せ・トラブルシューティング/検証業務などを担当していただきます。 -
自動車プレス部品の検査準備業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術(エンジニア）経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車プレス部品の検査準備・業務日程の進捗管理業務を担当していただきます。 -
土木図面の作図修正業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆土木（河川/道路/橋梁等）の経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆CADを使用した土木図面の作図修正業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SEの後方支援×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft/SalesForceのクラウド（SaaS）の基礎知識や経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品のプロダクトエンジニアとして保守サポート/SEの後方支援・国内のお客様向け製品保守サポート・弊社 SE の後方支援業務などを担当していただきます。 -
品質管理補助業務×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器取扱い経験のある方必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆品質管理補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用機器のメンテナンス×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆医療用機器のメンテナンスおよび出荷調整業務を担当していただきます。 -
自動車部品クラッチ評価業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆実験評価などの実務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆テスト業務、データまとめを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調整業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆実験補助業務経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆実験補助スタッフ、一般試薬の調整・書類作成を担当していただきます。 -
モータ搭載検討業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAによる3D搭載検討および図面作成、FEMによる強度解析経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆BEV、HEV向け電動ユニットのモータ搭載検討、ASSY図面、技術指示書作成を担当していただきます。 -
進捗管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカーでの業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆海外各国の認証取得に関わる社内／社外アレンジ、グループ全体の認証取得進捗管理、ランニングチェンジ処理、申請書作成・チェック等の業務を担当していただきます。 -
アナログ回路設計エンジニア×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計 > アナログ回路設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電気設計（評価）経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆電位回路設計/設計補助/資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティングとクリニック毎の設定などの経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク案件を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
