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品質管理業務×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆品質管理業務全般、品質管理データの収集・作成・管理・資料作成・顧客対応・検査支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（EMCの電波認証×三鷹市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆EMCの電波認証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（NCプログラム作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆NCプログラム作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(NCデータ作成×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆NCデータ作成・外部発注とデータの検収・NCデータ製作の業務改善・新規業務の運用検討・基準/標準の改訂業務を担当していただきます。 -
航空機部品の板金作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機部品の板金(塗装)・記録入力および確認業務を担当していただきます。 -
納期管理×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆製品直接材の発注処理および納期管理・システムへの入力(Excelを用いた集計等)業務を担当していただきます。 -
通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳業務を担当していただきます。 -
水処理プラントの管理業務×結城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県結城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆結城市内でのお仕事です。 ◆工場の電気・ガス・重油・水処理プラントの管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（案件の提案書作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆各案件の提案書作成や動作検証/情報収集・顧客との打ち合わせ(議事録取得/情報の蓄積/提案資料)対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(クリーンルームでの試作×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆クリーンルームでの試作/流通業務を担当していただきます。 -
量産購買業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆調達・購買や品質保証での要因変更業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆海外支給部品のフォーキャスト作成、サプライヤーへの提示、納期管理、サプライヤーとの納期調整（主にeメールとWeb会議）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メールによるテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メールを用いたテクニカルサポート・メーカーへのメール(英語)での問い合わせ・トラブルシューティング/検証などの実機を使用した業務などを担当していただきます。 -
電気設備工事の施工管理業務×台東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格保有者必見！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆電気設備工事の施工管理(屋内線工事)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体到着確認・試薬調製の分注/洗浄・検査補助(使用培地準備/培養等)・その他付随業務を担当していただきます。 -
電気炉建設に関する業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ケーブルルート設計の施工監理経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆新規電気炉建設・既存電気炉改造工事に関する業務（積算・見積・発注、メーカー折衝、工程管理）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（食品中の有害物質分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆理化学試験・食品中の有害物質の分析および試験品のサンプリング・試験品の受付業務を担当していただきます。 -
アスファルト材製造機器の運用保守管理業務×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者試験合格者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆アスファルト材製造機器の運用保守管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（重合実験×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆重合実験(重合缶操作/樹脂硬化物の評価分析等)・報告書作成・その他付随業務を担当していただきます。 -
製造サポート(燃料電池の試作業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造業務を担当していただきます。 -
授業支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆授業支援 (Chromebook/教育用 ICT機器/ソフト活用支援)・授業準備 (ICT機器の設置/動作確認等)・授業事前打ち合わせ(授業内容の提案/前回授業の振り返り等)対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
