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研究アシスタント業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Li電池材料に関する知識・実務経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆次世代革新電池の研究開発、材料合成、電池作製、評価、研究開発加速のための材料や電気の説明変数、計画変数の取得・蓄積・解析・その他ミーティングを担当していただきます。 -
製造サポート(設備の点検修理作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具の経験者、第２種電気工事士資格保有者、PCスキルのある方歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆工場内におけるインフラ・設備（高圧・低圧・弱電／市水・工業用用水／電話／ネット／ガス）の点検・修繕・維持管理を担当していただきます。 -
生産設備立ち上げ×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用可能な方必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆生産設備の立ち上げ、不具合対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムメンテナンスサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義、基本設計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆銀行システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
ボデーフレーム塗装×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆報告、連絡、相談を行いながら、コミュニケーション良く取組みが出来る方必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における生産に関わる技術員業務、ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における車両・設備改造ＰＪＴに関わる技術員業務を担当していただきます。 -
研究開発実験サポート×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 研究 > 研究開発
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ロボットの操作に慣れている方、windowsの操作に慣れている方必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆研究開発実験サポート（PCを使用してロボットの操作、塗装等）を担当していただきます。 -
工場レイアウト検討×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelAuto-CAD経験者必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆工場レイアウト検討、立上げ及び管理業務を担当していただきます。 -
設計標準に関する帳票類作成×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SolidWorksの操作が可能電気の基礎知識のある方必見！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆治工具・機械設計、組立、評価、Excelによる評価結果集計、製品情報に関するデータ分析、ワードによる設計標準に関する帳票類作成、海外拠点より治具設計仕様書の集約、仕様確認及び確認結果の情報展開を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理折衝業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自身での研究経験、英語スキルのある方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆心臓病、難病に関する文献整理、海外との折衝を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（フィルム製造管理業務×鹿嶋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学メーカーでの製造工程管理、プロセス工程管理経験者必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造工程管理業務、プロセス技術改善業務 工程改善を担当していただきます。 -
プラント現地調査設計業務×日立市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県日立市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場調査、現地設計補助、未経験者歓迎、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆日立市内でのお仕事です。 ◆各サイト業務設計員、各サイトへ(移動交通費実費）、各サイトでの現場調査⇒現場設計を担当していただきます。 -
軽作業データ入力業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆車両実験の経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車実験とそれに付随する軽作業、データ入力を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上ある方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、原薬工程を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務補助×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上ある方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、製造機械を使用した製造業務の補助、器具洗浄、室内清掃、環境試験を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連装置組立業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メーカー製造部門での組立経験、電気配線経験者必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆液晶パネルや有機ELパネル、半導体関連の製造装置等の組立を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価データまとめ作業×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電池評価/弱電機器取扱い経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆電池評価（EV用セル評価） ・評価データまとめ（Excel）業務を担当していただきます。 -
議事録作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設計補助経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客打合せ出席（録音内容を基に議事録を作成） ・指示に基づいた資料の作成/修正 ・顧客提出資料の印刷業務などを担当していただきます。 -
Body工程における実車調査×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆不具合のQCストーリーに基づいた原因分析自動車業界経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆Body工程における実車調査/図面確認/上流工程 ・サプライヤーとの調整 ・トライアル実施業務などを担当していただきます。 -
組立検査工程のSE支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆他部署やメーカーとの調整経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆組立/検査工程のSE支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
