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半導体製造装置の受発注業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Word・PowerPoint知識のある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆受発注業務、受け入れ、出荷、梱包業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材のスリッター工程機械オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材スリッター工程の機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
電気保全業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆第三種電気主任技術者資格保有者必見！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆電気保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×葛飾区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都葛飾区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プレス機械使用業務経験者歓迎！ ◆葛飾区内でのお仕事です。 ◆プレス加工、油圧機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆CAD（AutoCAD）使用業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆現場での調査、配置・ダクトの施行設計、設計図書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタ使用業務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した金属加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム内での製造業務経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの導入業務経験者歓迎！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆ITシステム開発及び運用サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツールに関する保守支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆RPA(WinActor)、VBA(Excel、Access)知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ツール類に関する作成、保守支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設定ファイルの作成×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク知識のある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆各設備のセンサーのデータ(電力/温度/回転数等)を集約する装置のセンサーデータ情報を記載した設定ファイルの作成および実装業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インフラに関する業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療向けシステムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（パイプラインの構築×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Linux経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆Perl/Pythonなどのスクリプト言語を用いたパイプラインの構築業務を担当していただきます。 -
製造装置プロダクトサポート業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆装置メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆フォトマスク製造装置のプロダクトサポート、新規顧客への装置搬入、立ち上げ、装置出荷前テスト、技術的問題のエンジニアリングへのフィードバック業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器の使用前準備×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マイクロピペット操作経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆機器の使用前準備/片付け・検査補助(凝集試験読み合わせ/使用培地準備/培養等)・試薬の分注/洗浄・発送の梱包業務などを担当していただきます。 -
物件の施工管理業務×足立区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆新築物件の施工管理業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置関連機器の納期管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買/調達業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置関連機器の発注および納期管理・原価管理(仕入れに関して原価通りに発注できているか等)の確認業務などを担当していただきます。 -
設備据え付け業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備据え付けの施工管理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆設備の据え付け・施工管理業務を担当していただきます。 -
機械設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×常滑市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレータ経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆機械オペレータ業務を担当していただきます。 -
新製品開発サポート業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SQL知識のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発内の新製品開発サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
