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製造サポート(医療機器出荷前外観検査×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆品質保証業務経験者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査、目視、ノギス、マイクロメーターを使用した業務を担当していただきます。 -
施設管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大学（電気・機械）の知識がある方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆施設管理、設備、警備、清掃業者手配を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプ組み立て梱包×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆ケミカルポンプの組み立て、梱包を担当していただきます。 -
金型設計業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーション、Office基本操作の出来る方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆金型設計（CAD）、試作準備、立ち合い、試作品調査、試作結果のデータ収集と分析、まとめ、試作備品の手配、検収、生産設備の仕様書作成、発注・検収業務、工事立ち合いを担当していただきます。 -
製造サポート(医療用透析機器の組み立て×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、クリーンルームでの作業に抵抗がない方必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆医療用透析機器の組み立てを担当していただきます。 -
電極開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルーム内での作業が可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆高容量電池向け電極開発の支援を担当していただきます。 -
製造サポート(基盤作成の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆基盤作成の機械オペレーターを担当していただきます。 -
施工管理業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産管理
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工学部・理系経験者必見！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務、警備機器保守点検工事要領書作成を担当していただきます。 -
製造サポート(遊戯用試験機の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆夜勤の機械オペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養の操作実験作業×港区）/首都圏化学
【事業所業種】家電
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養、免疫組織染色、分子生物学操作、顕微鏡による撮影の経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆組織細胞免疫組織化学、細胞培養の操作、解析のための補助実験作業・顕微鏡、フローサイトメータ、、生化学用分析装置等のサンプル調整作業と装置操作、解析、3.「個別化血栓止血医療を支援する検査システムの検査を担当していただきます。 -
製造サポート(天井クレーン組立業務×佐野市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆図面が読める方必見！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆天井クレーンの組立業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仮想環境ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWに関する知識のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仮想環境のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（測定機器を使ったサポート×新座市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見があること 事務作業が出来る方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆実験経過のデータ入力、測定機器を使ったサポート、その他事務処理・庶務業務を担当していただきます。 -
パッケージ制作サポート×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体分野での経験、クリーンルーム内での作業可能な方必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機器のメンテ、新製品のサンプル作り、小ロットパッケージの制作のアシスト、関連する実験解析のアシストを担当していただきます。 -
小型医療機器引き上げ修理対応×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療業界、機械に興味のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート業務、小型医療機器引き上げ修理、および代替機の発送・修理完了機器の発送、代替機引き上げ後の整備、作業報告書作成、経費精算、営業からの電話対応を担当していただきます。 -
触媒取り付けデータ分析×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備経験整備士資格取得者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車エンジンに試験用の触媒を取り付け、データ取り、分析を担当していただきます。 -
製造サポート(ネジ生産業務×小美玉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆長期就業可能な方、コミュニケーションスキルのある方、細かい作業が好きな方必見！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆自社生産機器を用いてのネジ生産業務 を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのカスタマイズ×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VB.netまたはC#での開発経験者（3年以上）必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医薬品製造管理パッケージシステムをお客様ごとにカスタマイズし、納品します。Windowsアプリで提供されておりVB.NET及びSQLを用いて、各機能を顧客仕様にあわせて改修を担当していただきます。 -
半導体装置の立ち上げ×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機電知識、生技経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆立ち上げ、導入に向けた各種手続きを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（カニクイザルの飼育管理×浜松市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サル飼育経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆臨床試験に使うカニクイザルの飼育管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
