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製造サポート(機械オペレーター業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機製造のための機械加工オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理×清瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経理業務経験者歓迎！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆経理(予算管理/原価計算）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価データ解析業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆パーキングサポートブレーキ関連の開発サポート、仕様書の整理・調査、定型メンテナンス、評価データの解析、まとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発企画会議の運営×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆開発企画会議の運営(開発プランの構築)・無機粉末や接着剤/添加物の混合業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ワークフロー帳票開発、紙帳票・Excel帳票の電子化（DB化）、フォーマット作成業務を担当していただきます。 -
設計情報管理業務×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CAD(CATIA)経験者歓迎！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆設計情報管理(技術文書の発行や保管/部品等の購入依頼/電話対応/量産用先行手配部品在庫管理/部門メンバーのサポート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産設備調達実績管理業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆HPの保守改修経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆調達実績管理（海外拠点実績入手、実績まとめ、HP掲載）、製造・技能認定管理（認定状発行）、HP保守、改修（データベース管理、社内システムで部品情報管理）、標準書類作成、管理（規定、要領書）業務を担当していただきます。 -
費用見積り作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆輸送知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆風力発電プラント施工に関する構造物の輸送および重量物ハンドリングに係る計画・費用の見積り（積算）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（瞬間接着剤の開発技術フォロー業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆抗菌剤を含む高機能無機材料の開発・技術フォロー、細菌を用いた抗菌試験（細菌培養、培地準備、器具準備洗浄、オートクレーブ、作業装置の運転）業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内PC修繕業務×日光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県日光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PC組み立て知識のある方歓迎！ ◆日光市内でのお仕事です。 ◆社内PCの修繕・更新業務を担当していただきます。 -
図面作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CADデータの取り纏め・課題部位の図面作成、連絡会の開催・案内の発行、議事録作成、参加メンバーの管理、他社車両のベンチマーク資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理ツールの開発サポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語力(読み書き/会話)のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆AWS上に構築されたクラウドサービスの管理ツール開発サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の仕上げ作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務に関心のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大形電動機関連の部品仕上げ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製造業向けシステム保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#でのプログラミング経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆製造業向けシステム保守・運用、既存システムユーザーからの問い合わせ対応、データ整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基礎IT知識のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ITサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(圧着作業×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆圧着業務経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆圧着作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆資材管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（導入支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なプログラミング知識のある方歓迎！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆MES導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsサーバ運用経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆サーバ関係の社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
パッケージ案作成業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデル作成経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンパッケージング作業、CATIAを使用したパッケージング案の作成、検討案の報告資料作成、検討案について関係担当者との調整業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
