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インフラ設備初期対応×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なPCスキル、設備に関する知識のある方必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆薬品・ガスの集配設備の保全計画立案、実行、異常時の初期対応を担当していただきます。 -
実証実験サポート×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務作業の処理能力がある方必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポートー機材搬送、実験装置組立、実験風景撮影・記録、報告書作成、事務―発注手配（見積/稟議/発注/検品/支払手続）、スケジュール管理、ソフトを使った簡単な集計（CSVへの書き出し）、その他事務を担当していただきます。 -
施工管理業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆将来直接雇用前提での就業が可能な方電気系知識及び対外的なコミュニケーション良好な方必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（見積書作成、納期調整など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DXプロジェクトのPMO×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆複数名が参画するプロジェクトの進捗管理経験のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PMOとしてチームの進捗管理を行うを担当していただきます。 -
Webエンジニア（債権回収システムマイグレーション対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト計画、設計スキルのある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カード会社向け債権回収システムのマイグレーション案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの第三者評価×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計、実装、実行経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラおよびその周辺機器、アプリケーションの第三者評価を担当していただきます。 -
コントローラ開発×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子回路計算（分圧/キルヒホッフ/電力計算）や電子部品選定経験者必見！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆コントローラ開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄樹脂の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆解析技術を用いた簡易応力解析経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D図面作成/3D Data作成 ・鉄/樹脂等の製造 ・強度条件を理解～製品完成したモデリングと相手部品とのレイアウト成立の確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型用の部材加工業務×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆金属加工の業務経験の豊富な方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆金型用の部材加工(NC旋盤/マシニングセンタ/NCフライス盤)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車体試作作業×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆作業指示書を元に設備操作ができる方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体試作作業（設備操作を含む） ・作業性検証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原子力発電施設の立ち上げ×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトスケジュール管理やタスク管理経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆原子力発電施設の立ち上げのプロジェクト管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査業界や研究開発補佐経験のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検査/測定/試薬調製 ・検査前の準備（分注/試料準備/補充） ・片付け/洗浄 ・検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
日中技術通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆日本語/中国語スキルがビジネスレベル（通翻訳が可能なレベル）以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳/翻訳（日本語⇔中国語） ・プロジェクト会議/社内技術会議等の通訳 ・技術資料/プレゼンスライド/議事録等の翻訳（通訳メイン/一部翻訳あり）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験申請×岸和田市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府岸和田市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆薬事申請経験者必見！ ◆岸和田市内でのお仕事です。 ◆【生産技術】臨床試験申請、報告書作成業務を担当していただきます。 -
ステアリングシステム ECU開発×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆会話力（業務折衝/交渉）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ステアリングシステム ECU開発業務を担当していただきます。 -
MS officeを使用した資料作成×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械部品の設計/製作/工程管理に興味がある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆MSofficeを使用した資料作成のサポート業務を担当していただきます。 -
自動車にかかわる出図管理業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトパソコン操作スキル、コミュニケーション能力のある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆出図管理業務≪図面・図面付帯生産情報の授受≫ 図面、CATIAデータの点検、受領、配布、出力を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材製造オペ（工程：溶かした樹脂で張り合わせる押出しラミネート）を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造検査包装工程業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、社会人経験1年以上、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、検査、包装工程業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品整備組立研磨補助×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
