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解析支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NXプリポスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆解析支援、CAE手順の変更、精度検証、手順書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率化推進業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ/VBA開発スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆業務効率化推進を担当していただきます。 -
技術課題解決サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆加工、組み立て実務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆技術課題解決サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験補助（食用油の機器分析/滴定操作/有機溶媒を用いた抽出操作/液クロ/ガスクロ/調理試験実施等）・油脂サンプル作成・簡易資料作成や庶務活動（清掃/安全衛生会議参加等）業務などを担当していただきます。 -
組立業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆配電盤の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の仕分け業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材の仕分け、箱詰め梱包業務を担当していただきます。 -
検証業務運営サポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語を用いた業務経験のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車試作運営・新車試作でのQRQC/検証・運営サポート(英語通訳や翻訳含む)業務などを担当していただきます。 -
プロジェクトマネージャー×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆関係部署との調整、取り纏め業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆見積り、受注コスト収集、人員派遣調整、トラブルに関する調整、取り纏め、来客対応、社内調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆鍛造加工、機械加工による航空機部品等の製造業務を担当していただきます。 -
外注業者の進捗管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆床上操作式クレーン/フォークリフト免許保持者歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆表面処理を行う外注業者への指示や進捗管理・表面処理（塗装/メッキ加工等）を行う部材の仕分けや管理・クレーンやフォークリフトを用いた塗装前後の部材運搬業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（webシステム運用保守業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaによる開発経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆webシステム運用保守、開発支援業務を担当していただきます。 -
工場建設の支援業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語力（メール/資料作成）のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆海外新工場建設の支援業務・英語を用いた技術資料作成・情報集約のフォーマット作成・他部署への展開集約・海外メンバーへの伝達や説明・簡単なCAD操作業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの成形×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆モールドコイル加熱成形(絶縁したコイルを成形し加熱モールド)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(不良品項目の監視業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目の監視、アラームの初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コイルの組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ポール組み立て・コイル組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの要件定義業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車載ECUのシステム設計知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム要件定義、ソフト要件定義業務を担当していただきます。 -
製造サポート(絶縁作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コイル絶縁(製作したコイル表面に絶縁紙の貼り付け)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（学習支援システムの運用業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆IT業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆自治体義務の効率化（DX）業務支援、要件定義、運用・保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄材の製造オペレーター×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者歓迎！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載用メーターの仕様検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C言語での開発経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載用メーターの仕様検討、設計プログラミング、テスト業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
