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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆検体管理業務（製造現場にてサンプルの収集・運搬、保管、出納管理、ラベル貼付、保管設備の管理、簡単な受け入れ試験、消耗品発注など）、原材料等のサンプリング業務を担当していただきます。 -
ヘルプデスク業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電話/メール対応業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク・電話およびメールの問い合わせ対応・利用者からの依頼に基づくシステムの代理操作業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助業務×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆試験補助、コンクリート・骨材の試験補助、試験データの取り纏め（PCを使った入力）業務等を担当していただきます。 -
画像データの撮影×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC基本スキル(Excel/Word/PowerPoint)のある方歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆画像データの撮影(試作カメラでのデータ撮影/レーザースキャナでのデータ撮影）・データのファイル形式の変換業務を担当していただきます。 -
分析機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業、イベント対応を担当していただきます。 -
データ分析×あきる野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産ラインでのマネジメント経験のある方歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆臨床検査自動化ラインに対するシステムを用いたデータ分析/効率的な自動化ラインの改善提案および実行・新しいシステムの導入業務を担当していただきます。 -
電気設備工事の施工管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気回路図の知識がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆空調設備機器の電気設備工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
臨床検査自動化ラインのトラブル発生時原因確認×あきる野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆搬送ラインの保守管理業務経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆臨床検査自動化ラインのエラーやトラブル発生時の原因確認および解除/復旧対応・保守管理・点検・安定稼働に向けた保全計画の策定/実行業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（MADツール開発サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両運動に関する知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆MBDツールの開発サポート業務（要求整理、プログラミング、動作検証等）を担当していただきます。 -
エンジンの取扱説明書作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン等の取扱説明書の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種プログラミングによる自動化業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆会議設定、会議資料・議事録作成、デジタルデータからの情報収集・データベース化、解析（傾向解析）各種プログラミング（Excelマクロ、MATLAB、Pythonなど）による作業の自働化業務を担当していただきます。 -
システム活用×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelマクロ/Office365/Wsh/RPA(UiPath)などによる開発や仕様確認業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（新システム検討業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆新システムのギアトレーン検討、燃費・動力モデル作成、燃費・動力シミュレーション計算、結果解析、まとめ業務を担当していただきます。 -
部品開発支援業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載部品開発に関する技術的なやり取りができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド系オンボード部品開発/コネクテッド系オンボード部品向けの機能開発支援業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新素材開発業務×みよし市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆粉体取り扱い経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆新製品・新素材開発、既存製品の用途開発に係る実験、試作、分析、データの整理・解析業務等を担当していただきます。 -
工事管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いたデスクワーク経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆工事管理その他運用改善・工事管理/計画/事務業務の(補助)対応業務などを担当していただきます。 -
機能安全開発支援業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車載通信仕様の開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機能安全開発支援、社内プロセスの改善業務を担当していただきます。 -
生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備構造図面が解読できる方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト生産準備・設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工業炉設備製造の製造工程計画立案、発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆金属製品の製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
