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製造サポート(NC工作機械の操作×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆玉掛/クレーン運転資格保持者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械の操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ステンレス鋼管のクレーン作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クレーン・玉掛免許取得者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造部門にてクレーンによる作業を担当していただきます。 -
製造サポート(NC旋盤加工×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者 歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆クライオポンプのNC旋盤加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ピッキング作業×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆製造後のサッシの検品/ピッキングを担当していただきます。 -
製造サポート(装置制御盤内の配線×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆産業装置制御盤内の配線作業経験者 歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆装置の制御盤内の配線作業業務を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の基盤作成機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(携帯型Ｘ線分析機器の修理メンテナンス×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆簡易なPCスキル（Excel/Word）経験者 歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆携帯型Ｘ線分析機器の修理メンテナンス・電気的な修理（基盤の入れ換え）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(出荷前外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆半田使用経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査とはんだを使った修正業務を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の製造オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーターを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムに関する問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルのある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆EXCEL（基礎関数、ピボットテーブル）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリの企画調整業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスの企画部門と技術部門の社内調整経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆電気自動車のサービス提供アプリの企画・調整業務を担当していただきます。 -
家電ユニット実験エンジニア×草津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】滋賀県草津市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者必見！ ◆草津市内でのお仕事です。 ◆実験補助、試験レポート作成、エコキュートの貯湯ユニット/ヒートポンプユニットを実験設備に設置し、データロガーによる計測。およびデータ収集、貯湯ユニット/ヒートポンプユニットの構造試験（包装試験 等）を担当していただきます。 -
建設現場用ロボットの作成×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建設現場用ロボットの作成を担当していただきます。 -
半導体製造装置メンテナンス業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気や機械などの物理系知識のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置メンテナンス業務（フィールドエンジニア）・立ち上げ業務・出荷調整・客先での不具合解析業務などを担当していただきます。 -
X線分析装置部品洗浄 ×北杜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県北杜市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業務３年以上経験のある方必見！ ◆北杜市内でのお仕事です。 ◆部品の洗浄 (洗浄液の使用/サンドブラスト作業)・部品の組立 (プラスドライバー/六角レンチなどを使用)・部品の溶接 (スポット溶接)・精度検査業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部員の製造×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付け、機械オペレート等を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフトでの運搬×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転免許取得者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬作業を担当していただきます。 -
燃料電池の機械オペレート×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の試作品組立、機械オペレートを担当していただきます。 -
JOEM技術承認×かすみがうら市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県かすみがうら市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆海外設計者とのコミュニケーションが取れる方必見！ ◆かすみがうら市内でのお仕事です。 ◆主に新規インフレーターのJOEMの技術承認 (DRBFM活動など）、インフレーター設計・工程変更時のJOEMの技術承認を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
