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設備据え付け業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備据え付けの施工管理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆設備の据え付け・施工管理業務を担当していただきます。 -
機械設計補助業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×常滑市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレータ経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆機械オペレータ業務を担当していただきます。 -
エンジンの取扱説明書作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン等の取扱説明書の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種プログラミングによる自動化業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆会議設定、会議資料・議事録作成、デジタルデータからの情報収集・データベース化、解析（傾向解析）各種プログラミング（Excelマクロ、MATLAB、Pythonなど）による作業の自働化業務を担当していただきます。 -
システム活用×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelマクロ/Office365/Wsh/RPA(UiPath)などによる開発や仕様確認業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（新システム検討業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆新システムのギアトレーン検討、燃費・動力モデル作成、燃費・動力シミュレーション計算、結果解析、まとめ業務を担当していただきます。 -
部品開発支援業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載部品開発に関する技術的なやり取りができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド系オンボード部品開発/コネクテッド系オンボード部品向けの機能開発支援業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新素材開発業務×みよし市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆粉体取り扱い経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆新製品・新素材開発、既存製品の用途開発に係る実験、試作、分析、データの整理・解析業務等を担当していただきます。 -
工事管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いたデスクワーク経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆工事管理その他運用改善・工事管理/計画/事務業務の(補助)対応業務などを担当していただきます。 -
機能安全開発支援業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車載通信仕様の開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機能安全開発支援、社内プロセスの改善業務を担当していただきます。 -
生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備構造図面が解読できる方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト生産準備・設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工業炉設備製造の製造工程計画立案、発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆金属製品の製造業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の受発注業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Word・PowerPoint知識のある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆受発注業務、受け入れ、出荷、梱包業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材のスリッター工程機械オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材スリッター工程の機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
電気保全業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆第三種電気主任技術者資格保有者必見！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆電気保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×葛飾区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都葛飾区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プレス機械使用業務経験者歓迎！ ◆葛飾区内でのお仕事です。 ◆プレス加工、油圧機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆CAD（AutoCAD）使用業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆現場での調査、配置・ダクトの施行設計、設計図書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験補助（食用油の機器分析/滴定操作/有機溶媒を用いた抽出操作/液クロ/ガスクロ/調理試験実施等）・油脂サンプル作成・簡易資料作成や庶務活動（清掃/安全衛生会議参加等）業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
