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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品開発プロジェクト試験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬品知識のある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製品開発プロジェクトの試験・データ精査、試験計画書・報告書の内容精査業務を担当していただきます。 -
機械の組立×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆巻線機設備に関する機械の組立/調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（粉体分析業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆非鉄金属素材や高機能粉体の分析、社内各部署からの分析依頼対応業務を担当していただきます。 -
施工用資料×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆施工用資料/見積作成/ラベル作成/電算室の作業支援・現場立会い(作業状況巡視等）業務などを担当していただきます。 -
施工管理業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
実験業務サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Powerpoint使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆実験サポート（部品移動/輸送/写真撮影/実験計画書作成/分解組立の依頼）業務を担当していただきます。 -
電源機器の施工管理業務×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（現地調査、積算、設計、工事計画、現地調整、施工立会等）を担当していただきます。 -
製作図の作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製作図/外形図の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラム作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラミング経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆通信機器セットアップ、通信用・ロボット用プログラム作成、通信品質の評価業務を担当していただきます。 -
技術資料作成×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆プラント監視制御システムの見積作成・その他技術資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設計業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、C++、Java、Python経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム設計開発、仕様策定、外部設計書作成、プログラム実装、試験仕様書作成、評価、現地調整業務等を担当していただきます。 -
設備の立ち上げ×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PLCプログラム経験者歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆ピート設備の立ち上げ/チェック/センサ設定/調整業務などを担当していただきます。 -
エラー対応業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目監視、アラームが発報されたLotに対し初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
機械配線×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気配線図の読解ができる方歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆機械への配線/引き回し/設備の動作チェック業務を担当していただきます。 -
エラー対応×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目監視、アラームが発報されたLotに対し初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
電気回路CADの質問受付業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電気回路CADソフトについての質問受付担当業務を担当していただきます。 -
生産設備の規格標準書作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産設備の規格標準書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスの運用業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Office業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆OTA配信を使用したサービス運用全般業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×真岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県真岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工業務経験者歓迎！ ◆真岡市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(基板実装オペレーター×田村市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県田村市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆基板実装経験者歓迎！ ◆田村市内でのお仕事です。 ◆SMTラインオペレーター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
