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原材料購買業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務経験、電話応対、購買業務の経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の原材料・部品購買業務 協力メーカーを担当し発注、納期進捗管理、請求書の処理を担当していただきます。 -
事務サポート×さくら市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県さくら市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者必見！ ◆さくら市内でのお仕事です。 ◆研究所技術事務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄製造のオペレーター×神栖市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆2交代勤務 鉄製造のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サッシの塗装×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆サッシの塗装を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄道機器の製造業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車免許（MT）必須、未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆鉄道機器の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(食品容器製造のオペレーター×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆食品容器製造のオペレーターを担当していただきます。 -
生産準備への対応業務×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務への対応、号口生産での設備故障対応、工程改善対応（外注発注案件の調整ほか）を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の製造オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーターを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムに関する問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルのある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆EXCEL（基礎関数、ピボットテーブル）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリの企画調整業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスの企画部門と技術部門の社内調整経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆電気自動車のサービス提供アプリの企画・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×宇都宮市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆システム設計業務経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆情報システム部門で社内基幹システム設計・保守、サーバー保守、ヘルプデスク業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英検準1級に準ずる英語力、生命科学系研究経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆生命科学系英語公開論文の文献整理学術領域・疾患領域の仕分けを担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材に関する研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、理系学部卒業の方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助を担当していただきます。 -
プラント配管図面作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆プラント配管の図面作成・修正（バイオエタノール精製の試験プラント）、書類データの管理を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の製造方法の検討×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造方法の検討を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの製造×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの製造（ライン作業）を担当していただきます。 -
開発機のオペレート業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、真空装置経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発機のオペレート（前処理、成膜）、モジュール改造（部品取り付け、取り外し）、ウエハ上に成膜された薄膜の各種測定（膜厚、抵抗、SEM等）、測定結果のまとめを担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの塗装×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの塗装を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
