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高圧ガス充填作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス関連の資格保持者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆高圧ガス充填作業及びその付帯業務を担当していただきます。 -
車両の冷却配管搭載設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5、搭載設計、折衝交渉経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の冷却配管搭載設計、製品設計、資料作成業務を担当していただきます。 -
モデリング×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車体設計支援・3DCAD(NX)を使用したモデリング/図面作成・造形検討・部品手配関連業務などを担当していただきます。 -
自動車ボデー部品生産技術業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本操作、CAD操作経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面SE、検討書・関連帳票作成、設備治具の手配・設計、工場生産技術、日程調整業務等を担当していただきます。 -
特許管理業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆特許管理業務を担当していただきます。 -
生産設備の不具合対応業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備設計、立上不具合対応経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆生産設備の立上、不具合対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート業務×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆システム運用監視業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆故障対応、センタ維持運用（定例作業、オペレーション、サーバ操作、システム起動・停止など）、被災訓練対応、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
設備改造仕様検討業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備改善、製作、工事監理経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆設備改造仕様検討、業者打合せ、官庁届出申請、設備故障・不具合調査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート×山口市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県山口市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆システム運用補助業務経験者必見！ ◆山口市内でのお仕事です。 ◆システムの運用補助業務を担当していただきます。 -
特殊設備の仕様検討業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製品の外観検査、画像処理検査装置の開発経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆特殊設備の仕様検討、立上、改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄鋼の製造業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備保守点検経験者歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原薬製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆協力会社との調整業務、事務処理、図面作成業務等を担当していただきます。 -
回路設計補助業務×豊中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】大阪府豊中市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆回路設計、機械組立経験者必見！ ◆豊中市内でのお仕事です。 ◆医療機器の回路設計補助、機器組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試薬用磁性粒子の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造・開発・試験業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化学実験室での粉体の乾燥・混合等の製造業務、加熱試験・分光光度計を用いた吸光度測定、ラベル貼付、一次包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂製品の化学分析業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの実務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆樹脂製品の化学分析・金属成分およびイオン成分の分析（ICP－MS/IC）・測定データの整理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種問い合わせ対応、ライセンス貸し出し等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料のサンプリング業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サンプリング作業経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆原材料のサンプリング、受入試験、環境用水の微生物試験、データ入力、文書作成業務を担当していただきます。 -
装置の維持管理業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆試験サンプル作成、電気特性測定、機械的特性、環境試験実施、データまとめ、建物・装置の維持管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
