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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（香料素材の管理業務×墨田区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理系知識のある方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆香料素材の管理（SDS/法令チェック、ラベル管理、棚卸し、帳票入力）、消耗品の管理（定期発注香料素材/開発消耗品の発注、納入処理）、サンプル作成補助（香料サンプル作成、刻み加香、製品巻作成）業務を担当していただきます。 -
試作補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験の品質に関する調査業務×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆表計算ソフト(Excelなど）による作表経験者歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆試験の品質に関する書類調査・現場調査および施設調査業務を担当していただきます。 -
水処理設備の新規導入×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆水処理設備の新規導入と立ち上げに関わるサポート全般業務を担当していただきます。 -
新製品開発サポート業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SQL知識のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発内の新製品開発サポート業務を担当していただきます。 -
日程進捗管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造業務全般に対する日程進捗管理（アラート発信等）・データ整理業務などを担当していただきます。 -
技術事務業務×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Word・Excel知識のある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆工程管理等の技術事務業務を担当していただきます。 -
工数管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆内製設備製作の進捗/費用/工数管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（実機を用いた検証×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客先への同行(製品説明/要件ヒアリング)・提案資料の作成・実機を用いた検証・導入機器の設計/設定・現地での導入作業・納品(成果)物の作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(倉庫内作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆倉庫内作業 (シート部品ピッキング/倉庫整理）・部品運搬業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IoT導入サポート業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆IoT導入サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子部品の評価業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の試験サンプル作成、評価、評価データまとめ業務を担当していただきます。 -
設計支援業務×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆3Dモデリング(自動車/航空機/自転車/バイク等のタイヤ)の設計支援・CADを使用した作図業務などを担当していただきます。 -
住宅の詳細図チェック業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆住宅の詳細図･製作図チェック経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆住宅の詳細図・製作図のチェック、設計者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
設備導入業務×御殿場市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆設備導入、運用、データ入力業務を担当していただきます。 -
資源動向調査×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学等）のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆バッテリー/モーター磁石/銅ハーネス等におけるリサイクル技術・ベンチマーキング・資源動向調査業務などを担当していただきます。 -
杭施工現場での施工管理補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆現場経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆杭施工現場での施工管理補助、施工精度管理システム開発、サポート業務を担当していただきます。 -
電子事業における生産技術業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子事業における生産技術業務、設備の仕様検討、見積取得、発注、搬入工事、立ち上げ業務を担当していただきます。 -
トランスミッションのプロジェクトマネジメント×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆トランスミッションユニットのプロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
航空機開発におけるシステムデザインのFTA業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆FTA経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆航空機開発におけるシステムデザインのFTA業務、安全性領域での実務業務(FTA、FMEA等の作成や書類作成、アプリへの入力）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
