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生産設備メンテナンス業務×羽生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ボイラー技士免許取得者（一級尚可）、機械や電気の設備知識のある方必見！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆工務業務。ボイラー技士免許必須。生産設備メンテナンス。工場の給湯設備や機械が不具合なく稼働するための保守・点検を担当していただきます。 -
自動車外装部品モデリング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車のBODY/外装関連のモデリングや設計経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車のBODYや外装関連のモデリングや設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)を担当していただきます。 -
自動車部品先行計画×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設計経験/機械設計経験CATIA使用経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆先行計画/性能計画業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DB保守運用ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Notes Clientの操作経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆NotesアプリDBの保守・運用とヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接工程生産準備業務×羽村市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆板金溶接工程生産準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テクニカルサポート/ヘルプデスク等での問い合わせ対応経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆中高受験サイトサービスデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Tableauレポートの開発業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆BIツールによるレポート開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆製薬会社のTableauレポートの開発とその付帯作業を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆pH測定，希釈操作等，指示を受けながら手順を守って実施できる方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆治験薬製造業務、バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質管理サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS及びGHS対応ラベルの作成に関する知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆製品化学物質管理、SDS及びGHS対応ラベルの作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（遺伝子解析業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分子生物学実験3年以上経験のある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆各種臨床検体からの核酸(DNA/RNA)抽出および品質評価/遺伝子解析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細菌株維持管理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆細胞/細菌の取り扱い経験1年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆培養細胞及び細菌を使用した試験操作・たばこ煙捕集用喫煙器操作・細胞/細菌株の維持管理/滅菌作業/器具洗浄/準備整頓作業実験記録の作成/データ入力などの試験操作業務を担当していただきます。 -
設備導入エンジニア×草津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】滋賀県草津市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆設備導入経験者必見！ ◆草津市内でのお仕事です。 ◆新規設備導入にあたっての設備スペック検討、設備メーカとの折衝調整、導入部門（製造課）との折衝調整既存設備の点検保全業務を担当していただきます。 -
生産技術×呉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県呉市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆間接業務経験者必見！ ◆呉市内でのお仕事です。 ◆【間接業務】他部署と連携を取りながら、シャフト部品の素材投入から出荷まで一連業務天井クレーンを使用し部材を最適な場所に配置を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆中国語が堪能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆事業体との法規認証業務調整と資料作成及び翻訳・通訳（中国語・日本語）、法規認証関連情報の社内展開、及び関係部署とのコミュニケーション、プロジェクト管理業務へのサポート（現地事業と中国語を活用した調整）を担当していただきます。 -
化学系工場の施工管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆土木・建築工事における現場安全管理及び施工管理を担当していただきます。 -
自動車部品生産前の設備設計×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組立技術の知識のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆エンジン生産の為の設備の工程設計を担当していただきます。 -
ラベル貼り機の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆ラベル貼り機の組立作業を担当していただきます。 -
自動車部品の製造装置の組み立て×一宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆自動車部品製造措置の組立、加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（業務管理査察業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の知識、Excel・Wordの知識のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆GMP管理業務、GMP関連基準書・手順書・製造記録の照査、変更管理や査察対応を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
