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製造サポート(社内備品管理×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆経理/総務（立替金精算/社内備品管理等）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体デバイス開発業務×鶴岡市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山形県鶴岡市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆半導体デバイスエンジニア経験者必見！ ◆鶴岡市内でのお仕事です。 ◆半導体デバイスエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬製造、環境用水サンプリング、GMP関連業務等（SOP改定、日常点検作業・記録、GMP様式配布印刷管理、ファイリング）を担当していただきます。 -
製造サポート(電解コンデンサのマシンオペレーター×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆新築包装材工場の製造オペレータ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆製造業向け営業実績集計システム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ部門の要件定義業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義・基本設計・詳細設計経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆要件定義・基本設計業務を担当していただきます。 -
分析研究機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業業務を担当していただきます。 -
バルブ回路調整業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント（回転機器）運転経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆流体プラント試運転時のバルブ回路調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池の試作検査業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内使用システムの自動化支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆家庭用レジャー機器の製造、販売事業者の統合テストにおけるテスト自動化支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Wifiのセキュリティ法制対応×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆Wifi通信機器のセキュリティ法制対応業務を担当していただきます。 -
設備改善サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆品質改善、設備改善サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース処理×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆VBA/マクロを組んだ経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆accessでのデータベース処理/資料作成補佐・移動や複写/簡単な線/四角/丸などのAutoCADを用いた作成業務などを担当していただきます。 -
制御基板開発補助業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆データ集計分析経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆制御基板開発工程の補助業務を担当していただきます。 -
認証取得支援×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語力のある方歓迎！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆機械系製品の安全規格に関する認証取得支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品分析業務×草加市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】埼玉県草加市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HPLC使用経験者歓迎！ ◆草加市内でのお仕事です。 ◆医薬品の分析、報告書作成、調査業務を担当していただきます。 -
エンジン関係の技術研修業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆ディーラーに対するエンジン関係の技術研修業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験の品質に関する調査業務×神栖市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel知識のある方歓迎！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆試験の品質に関する書類調査・現場調査・施設調査業務を担当していただきます。 -
ビルプラント保守×国立市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国立市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆国立市内でのお仕事です。 ◆ビルプラント保守/メンテナンス業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
