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料のデータベース作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大卒程度の高分子材料(樹脂/ゴム)に関する一般知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラスチック/ゴム材料のデータベース作成/管理業務を担当していただきます。 -
機械オペレート業務×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付検査、機械オペレート業務を担当していただきます。 -
パック生産ラインの検討業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データ授受、断面確認、作業隙確認業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各種電池スタック、パックの生産ライン検討及び設備設計、製品の構造設計提案、種類統合提案、組付法提案を担当していただきます。 -
EV電池生産導入業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD図面が理解できる生産設備の導入検討の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆EV電池生産設備導入のシミュレーションを担当していただきます。 -
半導体工場のインフラ設備立ち上げ×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆半導体工場のインフラ設備の立ち上げの経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体工場のインフラ設備の立ち上げを担当していただきます。 -
変圧器消化装置の改造業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ﾌﾟﾗﾝﾄ設備図面（二次元、三角法）が理解できる方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆客先へ納入した碍洗装置・変圧器消火装置の改造や点検に関する設計業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文書管理×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CROやeCTDに関する文書管理業務経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆CROやeCTDに関する文書管理を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミサッシの加工組み立て×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆アルミサッシの加工、組み立て、部品付けを担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫の保守点検×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ｲﾝﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械修理（電気配線含む）経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の保守点検を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語が話せる方、Nw関連の経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆大手アパレルメーカー お問合せ窓口業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験のサポート×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆UV、IR、炎光分光、ガスクロマトグラフィの操作、前処理、保守経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆学生実験の補助を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品衛生・食品法規に関する基礎知識のある方必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆乾麺パスタやレトルトソース試作補助、破断検査・簡易分析業務、事務作業。原料、製品の検査・分析。試作原料の在庫管理・整理。簡単な機器分析（pＨ、糖度、塩分、色差等）を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器製造業務のサポート×千代田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系・製薬系企業での分析経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆医療機器製造業務サポート、試作品、試験品及び治験品の製造 （製造工程の立上げ、製造ラインでの製造）、クリーンルーム内での業務を担当していただきます。 -
固定資産管理サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車や関連業界の設計/開発関連業務知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆R&D OPEX/CAPEX予実管理・固定資産管理サポート業務を担当していただきます。 -
設工認本文仕様表のチェック×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆根拠となる書類との照合作業経験者・AutoCAD経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆設工認本文/仕様表のチェック業務を担当していただきます。 -
資材管理業務×鎌倉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買経験者必見！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆防衛省製品に関する購買/資材管理業務を担当していただきます。 -
モルトラ工務関係補助×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理知識（原価計算/会計）のある方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モルトラ予決算の計数管理・モルトラ受注等集計・モルトラ工務関係補助業務を担当していただきます。 -
自動車生産設備の施工管理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験、設備保全の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品加工ラインの号口維持・改善。設備保全に係る技術的な支援、情報告書作成、設備改造等に伴う工事計画・工事手配・工事管理・設備立会いを担当していただきます。 -
Webエンジニア（運営サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ＳＱＬを扱える。データベースの構造要件書が作成できる。マクロ編集ができる方。必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆既存の生産支援のアプリケーションの運営サポート、改善、仕様書作成。その他、工場のデータ活用に関する、データベース活用の為の業務全般を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
