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設備導入立ち上げ×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備調整経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電動工具生産設備、治具の設計電動工具生産設備の立上、現場導入を担当していただきます。 -
既存製品の更新関連業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の実験経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆既存製品の金型更新関連業務、VA/VE 対応業務。製品クレーム等の不具合対応業務。を担当していただきます。 -
開発業務サポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆正確で迅速な図面作成が出来る方必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆大便器及び便器付属部材の開発や改良業務における、２D図面作成や開発周辺の業務サポート及び性能評価業務を担当していただきます。 -
衝突実験サポート業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、自動車知識のある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆衝突実験（後面衝突・側面衝突） 試験準備・センサー取り付け・試験後処理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（取扱代理店フォロープリセールス×習志野市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆物流、電子機器などのプレエンジニア経験のある方必見！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆ディストリビュータ事業の取扱代理店に対するフォローや提案、情報発信、 プレセールスエンジニア対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ処理基盤データ取込×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux系サーバの運用・保守経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆データ処理基盤へのデータの取り込みを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品製造×春日部市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆標準手順を守って勤務出来る方必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造。錠剤コーティングと器具洗浄の作業と補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学薬品設備メンテナンス×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配管工事、溶接、電気工事等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆工場（社内）設備、インフラ関連の修繕作業、メンテナンス点検作業を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント設備保守メンテ×袖ケ浦市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械整備の経験者必見！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆プラント設備の整備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子ビーム描画装置管理作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半導体描画装置の設計図面からの部品確認が必要なため設計図面の理解できる方・コミュニケーション能力のある方・Excelマクロ/VBA使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電子ビーム描画装置の部品のデータベースの登録管理業務・装置部品に関する技術スタッフへの問い合わせ対応・装置部品データに関する集計業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品管理業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語コミュニケーション能力のある方・自動車業界経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外部門との調整業務・部品管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学プラント施工管理×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆施工管理（プラント）経験者・化学プラント定修工事にともなう施工管理経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆化学プラント定修工事にともなう施工管理業務を担当していただきます。 -
車両QCT管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelピポットテーブル使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆一括受託車両プロジェクトのQCT管理業務などを担当していただきます。 -
車両品質法規対応×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカー エンジニアとしての経験・コミュニケーション能力のある方・法規/監査関連業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Global法規改定に伴う車両品質関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆ITの基礎知識をお持ちの方必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆【ヘルプデスク・サーバー補助】普段は受付やヘルプデスク業務報告書作成など中心 を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機整備補助×三鷹市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆航空整備士の資格をお持ちの方必見！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆航空機の整備補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(通信キャリア工事進捗管理×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆通信ネットワーク従事経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆某通信キャリア工事進捗管理・エビデンス作成/提出・5G図面問い合わせ依頼・現地調査報告書作成・現地調査進捗管理表更新業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（OA機器の資材調達業務×御殿場市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語の読み書き・会話、資材調達経験、資材発注システム（SAP）の経験者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆資材調達業務全般（見積もり取得、価格交渉、資材発注、納期確認、購入品品質対応）を担当していただきます。 -
海外向け車両認可取得×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PPT等の基本的な操作スキル、英語スキルのある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆欧州・豪州・ロシア・UK向け車両認可取得業務、欧州・ロシア・UK向け法規調査と社内展開業務、調査、資料作成、ミーティング、ファイリング、電話対応、安全衛生活動、職場５Sへの参加等を担当して頂きます。 -
マクロ等を使用した技術系事務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PP使用経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆依頼票進捗管理（Notes DB） 、入室申請進捗管理（システム） 、入室申請リスト作成(システム）、見積り依頼書提出、事務用消耗品管理、常便配布、データ改廃（座席表・職番一覧など）休出に伴う資料作成 を担当して頂きます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
