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Webエンジニア（プログラム作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プログラミング経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆通信機器セットアップ、通信用・ロボット用プログラム作成、通信品質の評価業務を担当していただきます。 -
技術資料作成×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆プラント監視制御システムの見積作成・その他技術資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設計業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、C++、Java、Python経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム設計開発、仕様策定、外部設計書作成、プログラム実装、試験仕様書作成、評価、現地調整業務等を担当していただきます。 -
設備の立ち上げ×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PLCプログラム経験者歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆ピート設備の立ち上げ/チェック/センサ設定/調整業務などを担当していただきます。 -
エラー対応業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目監視、アラームが発報されたLotに対し初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
機械配線×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気配線図の読解ができる方歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆機械への配線/引き回し/設備の動作チェック業務を担当していただきます。 -
エラー対応×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目監視、アラームが発報されたLotに対し初動調査・対応実施業務を担当していただきます。 -
電気回路CADの質問受付業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電気回路CADソフトについての質問受付担当業務を担当していただきます。 -
生産設備の規格標準書作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産設備の規格標準書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスの運用業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Office業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆OTA配信を使用したサービス運用全般業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×真岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県真岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工業務経験者歓迎！ ◆真岡市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(基板実装オペレーター×田村市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県田村市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆基板実装経験者歓迎！ ◆田村市内でのお仕事です。 ◆SMTラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Outlookスケジュール管理×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆スケジュール管理や打合せ設定・アンケート/リスト作成/サイト作成/管理/アクセス権管理/情報管理/帳票作成/管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型加工業務×千葉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆金型加工経験者歓迎！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆金型プレス・トムソン型プレスによる製品の金型加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建築物の補修業務×白河市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県白河市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆建築施工管理経験者歓迎！ ◆白河市内でのお仕事です。 ◆コンクリート構造物の補修・補強・メンテナンス・維持管理、土木・建築用コンクリートの製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電子デバイスの組立×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化学分析業務経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電子デバイスの組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電解銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電解銅箔の製造業務（ロールのセット、運搬、操業、熱交換、装置管理）を担当していただきます。 -
製造サポート(設備メンテナンス業務×いわき市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県いわき市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆いわき市内でのお仕事です。 ◆設備のメンテナンス、トラブル対応業務を担当していただきます。 -
プラントの定期メンテナンス×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆技術事務就業経験者歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆事務業務・プラント（空気分離装置等）の定期メンテナンス工事の受注前見積業務/現場確認業務を担当していただきます。 -
製造サポート(農業用シート製造オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆農業用シートの製造オペレーター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
