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射出成型業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆射出成型業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆射出成型業務を担当していただきます。 -
車種適用開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BOMシステムの使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASシステムの車種適用開発支援（ECU L/O・CADオペレーション・手配）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学原材料管理×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆化学製品の製造補助経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆化学製品の製造補助業務 を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター業務×津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆フィルムの製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
実験設備の手配業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC設備の導入経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆総合研究所の実験設備の手配業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配線作業×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆制御盤の配線業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCトラブル対応業務×富士市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆PCトラブル対応業務を担当していただきます。 -
技術文書関連支援業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気工学系技術のある方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆電話/メール対応（マニュアルに沿った対応）・技術文書関連・技術文書のDTP業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(初級エンジニア×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×一宮市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県一宮市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IP、NW、ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆一宮市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発業務×枚方市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府枚方市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆特許実務経験者必見！ ◆枚方市内でのお仕事です。 ◆特許の出願、権利化、管理業務等を担当していただきます。 -
支援エンジニア×諫早市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長崎県諫早市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆諫早市内でのお仕事です。 ◆技術補助業務（エンジニアサポート）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（海外拠点との会議設定業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学・プラント企業での実務経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆海外拠点との会議設定業務を担当していただきます。 -
工程改善業務×相生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県相生市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆相生市内でのお仕事です。 ◆船舶製造を行うための進捗管理、工程改善業務を担当していただきます。 -
電気設計エンジニア×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆電気設計・実装、現地試運転、書類作成、図面作成業務を担当していただきます。 -
解析サポート業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆動的性能データ分析実務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆解析サポート、AMESIM・SIMPACK等を用いた動的性能検討用シミュレーションの実行、結果分析、まとめ、MATLAB・Python・EXCELなどを用いたシミュレーション、実測等の結果分析とまとめ、報告書作成業務を担当していただきます。 -
生産管理業務×中津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大分県中津市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆技術職経験者必見！ ◆中津市内でのお仕事です。 ◆調達、発注やメーカーとの折衝業務を担当していただきます。 -
部署の調整業務×あま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県あま市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆あま市内でのお仕事です。 ◆CATIAと使用した経路作成、経路確保の為の周辺部署との調製、ばらつき計算、資料作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生産プロセス開発エンジニア×尾道市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】広島県尾道市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者必見！ ◆尾道市内でのお仕事です。 ◆評価用サンプル作成、各種特性評価、データ整理・考察、技術資料作成、提出用のデータ整理、資料作成業務等を担当していただきます。 -
報告書作成業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPoint経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆W/H周辺部品の機械的評価、分析、報告書作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
