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空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨機用の不織布製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用の不織布製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×野田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業高校卒の方、機械オペレーター業務経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター（メイン業務）、マシニング、複合機操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(切断機の操作検査業務×浦安市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験者歓迎！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターとして切断機の操作・検査業務を担当していただきます。 -
電力設備管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基礎的な電気知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆プラント現場での電力設備の管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プラットフォーム開発支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信事業者のメッセージ配信プラットフォーム開発に伴う支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合せ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールの作成経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨機用の不織布製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用の不織布製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×野田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業高校卒の方、機械オペレーター業務経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター（メイン業務）、マシニング、複合機操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(切断機の操作検査業務×浦安市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験者歓迎！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターとして切断機の操作・検査業務を担当していただきます。 -
電力設備管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基礎的な電気知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆プラント現場での電力設備の管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プラットフォーム開発支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信事業者のメッセージ配信プラットフォーム開発に伴う支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合せ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールの作成経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
