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Webエンジニア（サポート×山口市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県山口市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆システム運用補助業務経験者必見！ ◆山口市内でのお仕事です。 ◆システムの運用補助業務を担当していただきます。 -
特殊設備の仕様検討業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製品の外観検査、画像処理検査装置の開発経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆特殊設備の仕様検討、立上、改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄鋼の製造業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備保守点検経験者歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原薬製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆協力会社との調整業務、事務処理、図面作成業務等を担当していただきます。 -
回路設計補助業務×豊中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】大阪府豊中市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆回路設計、機械組立経験者必見！ ◆豊中市内でのお仕事です。 ◆医療機器の回路設計補助、機器組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試薬用磁性粒子の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造・開発・試験業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化学実験室での粉体の乾燥・混合等の製造業務、加熱試験・分光光度計を用いた吸光度測定、ラベル貼付、一次包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂製品の化学分析業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの実務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆樹脂製品の化学分析・金属成分およびイオン成分の分析（ICP－MS/IC）・測定データの整理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種問い合わせ対応、ライセンス貸し出し等の業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス設計業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計・ハーネス回路設計・技術検討・関連部署との設計打合せ業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（動画制作業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆企画・デザイン・動画編集経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆店頭プロモーションツールの動画制作業務を担当していただきます。 -
環境マネジメントステム関連業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆ISO14001（環境マネジメントステム）関連業務を担当していただきます。 -
エクステリア設計開発業務×野田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本設計経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆エクステリアの設計・開発に伴う業務全般、CAD設計・EXCEL資料作成・試作組立・製品試験業務を担当していただきます。 -
設備仕様検討×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打合せ業務などを担当していただきます。 -
建築物解体の施工管理業務×台東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆建築物の解体の施工管理業務を担当していただきます。 -
製品の修理作業記録票新規作成×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆製品の修理に必要な作業手順書や作業記録票等の新規作成や更新・設計変更や工程変更時の文書改訂・治具や設備の一覧作成業務などを担当していただきます。 -
自動車内外装部品の設計業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計製図・機械工学知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車の内外装部品・関連部品の設計、データ作成、調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料のサンプリング業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サンプリング作業経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆原材料のサンプリング、受入試験、環境用水の微生物試験、データ入力、文書作成業務を担当していただきます。 -
装置の維持管理業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆試験サンプル作成、電気特性測定、機械的特性、環境試験実施、データまとめ、建物・装置の維持管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
