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会議設定運営×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆試作管理の知識がある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車試作の会議への出席や運営（会議設定等）・生産技術センター運営の統括および取り纏め業務などを担当していただきます。 -
自動車車体の品質改善推進業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車部品知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆原因究明から再発防止までの品質改善推進業務（情報収集・分析、部品回収折衝、検分や引き取り､発送､関連情報整理､調査への参画）を担当していただきます。 -
配管施工図の作成×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設備図面の作成経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆散水機器設備の設置図/配管施工図の作成・営業担当者からの依頼による作図/修正業務などを担当していただきます。 -
性能計算ツール作成業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ作成経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆新モビリティの性能計算ツール作成、パラメトリックスタディ実施・結果分析、求電力に対して電源ユニット構成要素の重量算出する性能計算、Excelマクロ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変換装置組立業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変換装置組立業務・配線作業などを担当していただきます。 -
バッテリパック内部品設計×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆中国語でのコミュニケーションが可能な方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆EV/HEV用バッテリパック内部品設計/実験およびサポート業務を担当していただきます。 -
ハーネス配策設計補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆ハーネス配策設計補助および設計データ作成業務を担当していただきます。 -
一般事務作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Wordによる文書作成業務経験のある方歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆一般事務・見積や受注案件のデータ登録/整理・倉入や集計処理業務などを担当していただきます。 -
工場内環境事故対策の推進×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆ISO14001推進業務全般 (各種環境活動の実行/各種依頼や集約/廃棄物量管理/環境委員会の準備等)・環境設備の導入・工場内環境事故対策の推進業務などを担当していただきます。 -
構内工事の工程管理×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆サプライヤー及び機器の選定・見積取得や導入機器仕様の精査/価格精査/手配/構内工事の工程管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(出荷業務全般×大和市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆製品倉庫の在庫管理/ピッキング/梱包などの出荷全般業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆組立（特殊プラスチック製品の接着剤塗布/組み立て/寸法計測等)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用内視鏡製品の組み立て業務×佐倉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県佐倉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆佐倉市内でのお仕事です。 ◆製品の組み立てと検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(熱供給設備の計器監視業務×港区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理、設備管理、機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆熱供給設備（冷凍機・ポンプ等）の運転（起動・停止）や計器監視業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の生産設備修繕業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆生産設備修繕業務、設備定期点検立会業務、ドキュメント照査、報告業務、保全管理システムへの実績管理業務、設備部品、消耗品管理業務、標準計器管理業務、庶務業務を担当していただきます。 -
設備導入業務×御殿場市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者資格保有者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆設備導入、運用を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト支援業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆SAP導入のためのプロジェクト支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品製造補助業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務、全般補助業務（培養・精製技術、スケールアップ、治験薬製造）を担当していただきます。 -
プラント設備部品照会業務×八千代市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県八千代市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD経験者歓迎！ ◆八千代市内でのお仕事です。 ◆プラント設備部品の特定業務（部品照会・部品見積・部品手配）を担当していただきます。 -
環境保全コンサルティング業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆環境保全等のコンサルティング業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
