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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助業務×太田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系実験・分析業務経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆ポリウレタン発泡、化学合成および分析補助業務、実験・分析報告書の作成業務等を担当していただきます。 -
詳細設計作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面が解読できる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆既存設備の改造を主体とした作業の計画および社内各部門の全体の取り纏め・作図を含む詳細設計・事務（書類作成）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（空気測定業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆測定器を利用したペットボトル内空気の測定業務等を担当していただきます。 -
機械工事の仕様作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場の環境エネルギー業務知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備の新規導入および更新に係る全般・機械工事の仕様作成/現説/見積検討/進捗管理/工事管理・機械設備（空調/配管/ガス/浄水/廃水/水処理）業務などを担当していただきます。 -
開発部門アシスタント業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆開発部門のアシスタント、会議設定・準備・プレゼンテーション作成業務等を担当していただきます。 -
内装部品の技術標準類整備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆内装部品の技術標準類整備・NX CADによる技術検討業務を担当していただきます。 -
コンセプトデザイン業務×新座市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Alias,Illustrator,Photoshop実務経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆次世代モビリティのコンセプトデザイン、デザインサポート業務を担当していただきます。 -
電気設計者の補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BricsCAD/AutoCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆電気設計者の補助として展開接続図の作成、制御盤/板金図の作成、ハーネス図の作成、出図作業、資料作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
生産設備設計業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産設備の設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全部署の技術員対応業務×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様検討/更新計画立案検討経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備保全部署の技術員対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(特殊車両部品の部品受入検査×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆各種計測機器の取扱い(ノギス/マイクロメータ)経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆特殊車両部品等の部品受入検査および性能測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配線配管業務×越谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆機械の製造、配線、配管業務を担当していただきます。 -
製造サポート(光ファイバ製造における書類作成×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光ファイバ製造における書類作成・運搬/光ファイバ製造の進捗管理・品質集計業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(保守メンテナンス業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者、電気施工管理業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンス、電気施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変電設備保守×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆特高/強電の実務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆変電設備の保守～維持業務～設備の更新管理業務を担当していただきます。 -
建築設備施工管理業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築設備の施工管理経験者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆施工管理・積算業務を担当していただきます。 -
工事手配業務のサポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備/施設（動力/建物）の管理業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆機械設備/建屋/動力インフラの修繕や改造工事手配サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(消防設備管理業務×渋谷区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆各種消防設備の保守点検管理、自動火災報知設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防設備の保守点検管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆データ分析業務（Excel/Pythonなど活用）経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆データ解析業務（統計処理/機械学習等）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
