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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（次世代二次電池の研究開発サポート×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学一般、有機化学、電気化学いずれかの一般的知識のある方必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆次世代二次電池の研究開発。評価試験後の試作セルを解体しSEM観察や化学組成の分析とデータ解析を担当していただきます。 -
太陽光システム設計サポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD作図経験者（図面を読める方、図面を見て物が想像できる方）必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆メイン設計者の設計補助業務（資料の作成、商品調査、商品試作・試験補助等）、Officeソフト(Excel、PowerPoint)を活用した各種資料作成およびデータ入力。AutoCADを活用した作図業務を担当していただきます。 -
図面データ形式変換×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なofficeソフトが使用できる方、長期で就労できる方必見！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆設計が作成した図面データの形式変換を担当していただきます。 -
実車評価の試験サポート×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆officeソフト使用経験者、理系卒の方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実車評価の試験補助 試験準備やデータの入力を担当していただきます。 -
モデリング設計サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA経験必須、自動車のBODY・外装関連のモデリングや設計経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車のBODY、外装関連のモデリングや設計の補助を担当していただきます。 -
製造サポート(機械メンテナンス×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務用冷蔵庫、冷凍庫品の整備・組立・研磨・荷物梱包等の経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作品テスト業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆試作品のテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム運用ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆スポーツ用品を扱う企業にて、社内システムの運用やヘルプデスク業務を担当していただきますを担当していただきます。 -
ライン設備立ち上げ×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆表を作成し四則演算、ｸﾞﾗﾌ作成可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン組付ラインの新製品切替、変更に対する生産ライン設備への対応、主に組付設備、治工具類の検討、手配、生産ラインへの設置に関する業務、製造現場、仕入先との打合せ、伝票、各種帳票発行の事務処理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エンジニア向けヘルプデスク×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプレッドシートの作成及び利用経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆エンジニア向けヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
試作の組立準備補佐×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆図面解釈の基礎的な知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立/完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
プラットフォーム車体干渉チェック×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スペースビジョン使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラットフォーム車体/フレームの設計・計画業務・NX3D CADデータ作成・他部品との干渉チェック業務などを担当していただきます。 -
料のデータベース作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大卒程度の高分子材料(樹脂/ゴム)に関する一般知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆プラスチック/ゴム材料のデータベース作成/管理業務を担当していただきます。 -
海外調整×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆海外部門との調整・部品管理業務を担当していただきます。 -
水質×君津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県君津市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆バルブ開閉操作/採水作業/設備の運転操作経験者必見！ ◆君津市内でのお仕事です。 ◆水質検査（数値/音/色/温度のチェック）業務を担当していただきます。 -
自動車部品設計の中国語の通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語/日本語でコミュケーション取れる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ブリッジエンジニア業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場試作立会い×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆業務メーカーでの設計経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆工場試作立会い（北九州/下関/防府）・解剖評価（ゲージ測定）・データまとめ・次回試作の素案作成業務などを担当していただきます。 -
冷熱部品仕様決定×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆冷熱部品のL/O検討・仕様決定・手配業務を担当していただきます。 -
車両質量検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車全般構造知識のある方・自動車部品開発（車体/シャシ/エンジン）経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討/車両質量検討/計画図面の作成/報告書資料作成業務などを担当していただきます。 -
変圧器消化装置の改造業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ﾌﾟﾗﾝﾄ設備図面（二次元、三角法）が理解できる方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆客先へ納入した碍洗装置・変圧器消火装置の改造や点検に関する設計業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
