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製造サポート(コンクリート製品製造業務×飯能市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県飯能市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆飯能市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
新モデル立上管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆品質保証又は生産技術経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆クレーム窓口対応、サービス状況確認、システム登録、新モデルの立ち上げ管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャ試験装置保全×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC操作（office）実務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャ試験装置/ユーティリティー設備の維持管理計画に沿った保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務、事務所移転に伴う準備、PC／iPhoneの貸し出し、管理、キッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（コードデバッグ作業×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ C/Python経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コードメンテナンスとコードデバッグ業務を担当していただきます。 -
工事手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆建設工事現場責任者の経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ業者に工事を手配する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボ部品寸法計測×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆計測機器（ノギス/マイクロメータ等）操作経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆車両用ターボの分解調査/ターボ部品の寸法計測業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MDM、インチューンなどのツール使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆モバイルデバイス管理システムの導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テストプラン検討×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語能力のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆テストプランのテストケースの検討/資料作成・海外顧客先での立上/テスト対応業務などを担当していただきます。 -
放送技術業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆無線技士の資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送技術業務を担当していただきます。 -
製造サポート(艦船搭載機器整備×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆艦船搭載機器の整備経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆艦船搭載機器の整備（分解/手入れ/組立）業務を担当していただきます。 -
特注品承認図作成業務×宇都宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆２DCAD実務経験者必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆特注品の承認図・工作図作成、図面変更、特注品の見積り商品設計サポート業務（CAD図面トレース）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆現場実証試験（開発テーマ/技術案件対応）での試験補助・ラボスケールでの簡単な分析業務を担当していただきます。 -
施工管理エンジニア×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆原子力発電所の現地施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機器製造業務×佐倉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県佐倉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆佐倉市内でのお仕事です。 ◆医療用機器の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(電気機械器具部品加工×調布市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆旋盤加工経験者必見！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆電気機械器具の部品加工業務を担当していただきます。 -
電装設計補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電装設計補助業務経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の電装設計補助、製品の評価として計測システム操作及び製品のセッティング～データ取得、テスターやオシロスコープを用いた部品の評価を担当していただきます。 -
プレス生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス金型生産準備の経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス生産準備・支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスクのご経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社員用PC(Win10)/iPhoneのキッティング作業を担当していただきます。 -
製造サポート(食品容器製造シート加工オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆食品容器製造の前段階シート加工のオペレーターを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
