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製造サポート(フォークリフト運搬業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆建屋管理、廃棄物のフォークリフト運搬業務を担当していただきます。 -
放熱シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆COMSOLを使用したモデル構築と解析経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆COMSOLを用いた熱応力/電磁界/放熱シミュレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム移行業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆基盤システムの移行、移行文書の調製、スケジュール策定、お客様との調整業務を担当していただきます。 -
設備の導入の際の仕様書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場/物流倉庫等で設備導入できる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆SPC建替えプロジェクトでの物流設備・環エネ設備の導入の際の仕様書作成・見積もり・価格交渉・設置・検収及びそれに付帯する業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア開発評価業務×裾野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込みソフトウェア経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆車両用計器ソフトウェア開発における動作確認、修正、評価、評価データのまとめ業務等を担当していただきます。 -
エルゴノミクス評価基準の改善案の提案×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆エルゴノミクス評価スキルのある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆エルゴノミクス評価基準に基づいた社内教育/改善案の提案/改善の実施業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品形態評価業務×沼津市）/東海化学
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆部品の計測・評価、製品形態の評価、部材発注、文書登録、製品開梱、検品作業業務を担当していただきます。 -
材料評価のサポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ディスプレイモジュール材料分野における日韓資源のソーシング及び材料評価などのサポート業務を担当していただきます。 -
プロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PMOアシスタント経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト推進業務、部品発注・受け入れ作業、保管部品管理及び関連会社への引き渡し業務を担当していただきます。 -
空気力学シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆空気力学の設計と空気力学/真空度のシミュレーション経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆空気力学の設計と空気力学シミュレーション業務を担当していただきます。 -
部品仕様検討業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆モーターサイクルパワートレイン部品の仕様検討業務を担当していただきます。 -
経理事務業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理/事務/購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆経理事務業務を担当していただきます。 -
車載部品設計支援業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計支援業務を担当していただきます。 -
鋼材の部材製作×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆顧客の完成図面をもとに鋼材の部材製作と調達を行い、組み立てや溶接業務を担当していただきます。 -
量産準備業務×諫早市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長崎県諫早市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆諫早市内でのお仕事です。 ◆製品に対しての条件出し、レシピ作成、量産改善業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(実装機マシンオペレーター×守谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県守谷市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシンオペレート作業経験者必見！ ◆守谷市内でのお仕事です。 ◆実装機のマシンオペレート業務（実装機の調整、段取り変更等のオペレート）を担当していただきます。 -
生産技術業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子事業における生産技術、設備の仕様検討、見積取得業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(整備メンテナンス業務×東松山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆油圧機器の整備メンテナンス業務を担当していただきます。 -
模擬車両の整備業務×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆整備士経験者必見！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆模擬車両の整備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク対応業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆IT経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆IT関連ヘルプデスク対応、経費処理、日次運用監視業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
