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Webエンジニア（PC不調問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC不調やNW不調に対する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
鍛造技術補助業務全般×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel上級スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造技術・補助全般・データまとめ/解析/設計業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助エンジニア×光市）/九州化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県光市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆光市内でのお仕事です。 ◆HPLC等分析補助、実験計画書、試験法・試験記録書の作成補助、実験データのExcel計算、薬事承認書・社内文書の相違確認、社内手順の変更管理、会議参加業務を担当していただきます。 -
射出成型業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆射出成型業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆射出成型業務を担当していただきます。 -
車種適用開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BOMシステムの使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASシステムの車種適用開発支援（ECU L/O・CADオペレーション・手配）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学原材料管理×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆化学製品の製造補助経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆化学製品の製造補助業務 を担当していただきます。 -
製造サポート(変換装置組立業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆残業および交代勤務可能な方歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変換装置組立・配線業務を担当していただきます。 -
製造サポート(セラミック製品評価業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆技術試験品データ取得サポート、計測装置を使用した評価、データ入力纏め、工場間でのサンプル運搬業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配電盤加工組み立て業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配電盤知識のある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆配電盤加工、組み立て、試作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研削成型機のオペレーション×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研削成型機のオペレーション（ワークセッティング等の手作り）・組立（特殊プラスチック製品の接着剤塗布/組み立て/寸法計測等）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコードツール開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆office365 Powerplatform、Azure AI経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆企画立案に必要な法令上の諸条件・ツール技術調査・運用等のベンチマーク調査、システム企画・開発・調査、システム利用状況の傾向・対策立案補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(注射剤製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)製造、製造機械を使用した製造業務補助、器具洗浄、室内清掃、環境試験業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄ロール作業の製造オペレーター×千葉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆鉄のロール作業の製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車用ソフトウェア設計×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造現場向けシステム開発・導入経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の要求仕様書作成、法規関連申請書作成、部品表作成（ソフト関連）、チームタスク管理・メンテナンス、試作車立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品容器成形機オペレーター×北茨城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県北茨城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クリーンルーム内での製造業務経験者歓迎！ ◆北茨城市内でのお仕事です。 ◆医薬品容器の成形機オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学用フィルターの開発サポート×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レーザー顕微鏡/SEM/AFM使用経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆観察/測定/評価/分析ツールを用いた光学用フィルターの開発サポート・分析結果のデータ解析およびレポート作成・外部分析・発注/納品・サンプルの梱包/発送業務などを担当していただきます。 -
製造ライン改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆難解工程の不良発生メカニズム解明・対策・予兆管理、グローバル情報共有、伝票発行、工事計画、工事立会業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×三郷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県三郷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工経験者歓迎！ ◆三郷市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタやNC旋盤を使用した機械加工業務を担当していただきます。 -
データ業務処理×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AUTO-CAD（2D)/AutoCAD等の建設や設備系CADの基本操作経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆支援業務（データ/業務処理）・工場建設計画(仕様/投資/日程等の計画）業務を担当していただきます。 -
CAMソフト導入支援業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAM使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆CAMソフトの導入支援、運用支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
