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Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆製造業向けヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器事務作業×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook使用経験が３年以上ある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆IT機器事務（手配/費用処理/管理/調整）業務を担当していただきます。 -
電池試作業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆EXCEL・マクロ作成実務経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電池性能試験結果まとめ、電池試作準備、電池試作作業補助業務を担当していただきます。 -
電極作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆化学分析の経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆(電極作成)材料を装置投入～塗料作製・塗工機を用いて電極作製・プレス機を用いて圧縮成形・電極の評価・データまとめ業務などを担当していただきます。 -
ガス機器訪問修理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス機器の訪問修理、メンテナンス業務を担当していただきます。 -
技術補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・修繕部品の発注・構内工事の手配・工事立ち合い・各種会議運営・議事録/資料作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆非鉄金属加工経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（独自開発したテクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ASM（Attack Surface Management）サービスのシステム基盤を独自開発したシステムの監視・メールによるテクニカルサポート・同システムへの情報登録業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(装置組立業務×戸田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆産業装置装置の組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45 POE等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート・ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(自動ドア取付工事業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆自動ドア取付、装置交換業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア配信運用業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア配信における運用業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア配信における運用業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動ドア保守業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆自動ドア保守、点検、調整、修理、部品交換業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語能力のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆テクニカルヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気保守保全業務×前橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場設備電気の保守保全経験者必見！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆工場設備の電気保守保全業務（第二種電気主任技術者業務）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動分析装置の検体架設×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作経験者必見！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆自動分析装置への検体架設（処理件数：4000件/日）・分析完了後の検体の整列（ピックアップ：100-300件/日）・自動分析装置への測定試薬や消耗品の架設業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インフラからアプリ層運用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア技術サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品含有物質管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文メールやり取りが可能な方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品含有物質管理・弊社製品に含まれる化学物質の管理・設計BOMを確認し部品に含まれる化学物質情報をサプライヤより入手する業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム要件定義業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステム要件定義経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆疾病予兆検知システム要件定義業務を担当していただきます。 -
車体ボディの生産要件チェック×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆大学卒相当の機械系の知識がある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆3D CAD(Space Vision)を使ったデジタルフェーズでの車体ボディの生産要件チェック業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
