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施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆低電圧の電気設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
半導体プロセスエンジニア×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆半導体関連業務経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆PCBおよび電装品の故障解析業務、はんだ作業によるリレー交換、空圧機器の故障解析・分解・清掃・再組み立て、エンジニアへの報告業務を担当していただきます。 -
CADへのシステム入力作業業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子の基礎知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆Webクリエイター、CADシステム入力作業を担当していただきます。 -
車載電池パックのプロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelでの四則演算、グラフ作成経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載電池パックのプロジェクト推進業務、部品表の作成管理、開発予算の予実管理、関係者へのプロジェクト指示に基づいた展開依頼、及び設計業務を担当していただきます。 -
自動車部品に関する一般庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ファイリング業務、サポート業務、応募受付業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆一般庶務業務、部内人事業務（部内での人員管理、部内での運営サポート）を担当していただきます。 -
製造サポート(整備業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆バス/トラックのメンテナンス、整備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（施工管理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製油所の施工管理、予算管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Microsoft365のヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ユーザーサポートデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Microsoft365の運用/ヘルプデスク窓口対応、テナントの運用管理、運用ドキュメント作成業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム問い合わせ対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆アプリケーション開発経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内システム1.5次サポート、物流・配送系の社内システムの問い合わせ対応（設計書等を確認し切り分け、開発保守部門へのエスカレーション等）、開発案件のPMOサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆自動車販売者店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（物流システム部門での事務支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆物流会社システム部門での事務作業支援業務を担当していただきます。 -
自動車部品試験の客先対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆帳票作成、試験結果まとめ、客先/社内関係部署との折衝業務を担当していただきます。 -
アプリ保全の社内SE×新城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県新城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、VB知識のある方歓迎！ ◆新城市内でのお仕事です。 ◆社内SE業務（アプリの保守/管理）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験機器管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの作業に抵抗のない方歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆実験機器の管理業務（試験機器のメンテナンス、保管庫の整理、掲示物の交換、点検業者と弊社担当者との取り次ぎ等）を担当していただきます。 -
自動車検査分析解析業務×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語ができる方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆自動車検査での分析/解析業務（実験補助業務）を担当していただきます。 -
コネクタ開発業務×宇都宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA使用経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆コネクタ開発、支援業務を担当していただきます。 -
ロボット化推進業務×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械系知識のある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆ロボット化推進、開発用設備の検討、製作/製造改善検討業務を担当していただきます。 -
製造サポート(吸水脱水材の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆プリント基盤/ガラス/海苔等の吸水・脱水材の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ねじ類の製造業務×久喜市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆各種特殊圧造ねじ類の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工機械オペレーター×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーション/金属加工機械オペレーション業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
