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設備維持管理×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆設備維持管理、設備維持管理、新設/改善/建築、建築改造設計および工事手配/管理、建物修繕業務を担当していただきます。 -
シート部品発注業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要なシート部品や材料の発注、納期管理/調整業務等を担当していただきます。 -
機器の日常管理業務×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆機器の日常管理、メンテナンス対応、書類関連対応、実験品のDip処理サポート、その他(評価機器関連)の管理業務を担当していただきます。 -
品質保証補助業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆新製品立ち上がりの品質保証業務補助（書類作成、データ収集/処理）、製品測定/検査（現場での目視検査業務あり）、社内外/他部署との調整業務を担当していただきます。 -
施工管理補助×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆システムリプレイスにおける施工管理補助、施工写真やデータの整理、作業現場の指示だしおよび調整業務などを担当していただきます。 -
法規適合性の確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性の確認業務（図面を見て適切な指示があることを確認し、無い場合は設計者へ連絡して図面指示を依頼）を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車プレス部品の検査×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車プレス部品の検査および型メーカーでの検査立ち会い、検査用治具の仕様～改修サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車用触媒部品の製造業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車用触媒部品の製造/検査/運搬業務を担当していただきます。 -
製造サポート(内装の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆内装の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車用新材料の知的財産管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆無機/有機化学の基礎知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆知的財産管理業務を担当していただきます。 -
市場品質対応業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車載部品における市場品質対応、量産集荷後の車におけるお客様クレーム等の問い合わせ対応、問題解析および問題報告、サプライヤへの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
2DCADによる図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆企画設計業務、開発アシスタント業務経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D（AutoCAD）による図面作成・図面検証・出図作業、施工説明書・取扱説明書等のマニュアル修正、WEB（SNS等）検索での市場調査・他社品購入、商品仕様問い合わせ対応、商品の運搬・施工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（資産管理パッケージ導入支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ステークホルダー（エンドユーザ、ベンダ）との折衝経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆資産管理パッケージ導入支援、顧客折衝、移行・テスト作業支援、ユーザ・ベンダとの交渉・調整業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス周辺部品の評価業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス周辺部品の機械的評価、分析、報告書作成、不具合品の解析、調査、資料作成、それに付随する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPに関する問合せ対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC/Officeソフトの操作が可能な方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆SAPサポートデスク業務、SAPに関する問い合わせ対応（メール/電話）、その他付随業務を担当していただきます。 -
実験各種の日程計画作成に関する調整業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産管理
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel(マクロ)を使用して日程計画作成ができる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆実験各種の日程計画作成と調整、関連する書類作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITインフラ構築業務×船橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITインフラ構築知識のある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆ITインフラ構築・運用保守、オフィス環境・オフィス機器の運用保守、社内外の各種会議運営のサポート、社内PCのハードウェア・ソフトウェア問題の解決、IT機器など修理に関する業務を担当していただきます。 -
社内基幹システムのアドオン開発支援ツール開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、SQLでの開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内基幹システム（SAP）のアドオン開発やSAPとデータを連携するための外部支援ツールの開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQPの薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理系知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQP等薬事対応、外国への医薬品申請資料(CTD)作成業務を担当していただきます。 -
車両開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産管理
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界の就業経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理、指示書・仕様書・評価依頼書関連業務、日程調整、パワートレインのドキュメント化業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
