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施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務・インフラ等の竣工施工管理業務を担当していただきます。 -
依頼書発行業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの使用が可能な方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行、整合会議議事録作成、サンプル評価出し業務を担当していただきます。 -
製造サポート(装置オペレーション×韮崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県韮崎市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆韮崎市内でのお仕事です。 ◆装置オペレーション・ウェハの測定/分析/データ解析業務を担当していただきます。 -
規定作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作が可能な方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆業務改善、規定作成、会議設定、議事録作成業務等を担当していただきます。 -
設備管理×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設備管理・導入設備に関する企画立案/稟議申請/工事計画作成・導入設備の発注の依頼業務を担当していただきます。 -
車載制御ソフトウェア開発×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電子、電装部品の試験経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車載ECUの無線リプロの機能評価、計測器・設備の導入・維持管理、試験および間接業務に付随する各種管理、資料作成等の事務処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の製造業務を担当していただきます。 -
車両開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理、指示書、仕様書、評価依頼書、日程調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ラジオの測定×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ラジオの測定/計測等の評価業務を担当していただきます。 -
開発管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両開発管理、指示書、仕様書、評価依頼書、日程調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージ製品の導入業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux、HULFT経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆顧客パッケージ製品の導入業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム運用業務×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆VBA使用経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆運用計画書、スケジュール表の作成・日々の処理に対するパラメータ作成・チェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応やヘルプデスクの経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの開発・運用サポート業務、システムの使い方セットアップの方法、会計帳簿の金額不整合問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×加古川市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆タイヤの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（建設会社の社内DX化推進業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システム開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建設会社社内DX化推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（QA対応×武蔵村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆QA対応(社内問合せの一次受け付け/簡易な問い合わせは解決まで対応)・PC端末のセットアップ/展開・IT関連の各種調査およびその集計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーション×越谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆塗料、化学薬品の製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(施工管理×尾道市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県尾道市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆尾道市内でのお仕事です。 ◆内装や家具、天井材などの資材の運搬、施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆Microsoft365･Active Directoryのヘルプデスク・ネットワークサーバ管理・PCキッティング業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(ホームドアの製造業務×久喜市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆ホームドアの製造・組み立て業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
