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2D図面作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆3Dモデル/2D図面作成、関連資料の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(計測×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆計測および分析設備・エンジンの計測・出張対応・船舶のエンジンの計測業務などを担当していただきます。 -
開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルツールによる解析・管理業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆CAE/MBD/PDMに関するシステム開発、デジタルイノベーション戦略策定、ローリングサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工×稲城市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆成形加工および機械加工業務を担当していただきます。 -
インバーター開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計、電気回路設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆インバーターの開発（電気設計、メカ設計）に際しサプライヤへ要求仕様の提示、納入仕様の検証、車両適合調整業務を担当していただきます。 -
技術事務×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆技術事務業務を担当していただきます。 -
エンジン排気系部品設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5基本機能を用いた設計業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンの排気系部品設計業務（3D形状作成、製図等）、開発補助業務（MicrosoftOfficeでの技術資料作成、部品手配、調整等)を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプの組み立て×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆超電導冷凍装置(ポンプ)の組み立ておよび検査業務を担当していただきます。 -
エンジンコントロールECU設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulink知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンをコントロールするECUの設計、車体側との通信制御、協調制御の制御開発及びそのサポート業務を担当していただきます。 -
施工管理現場工事計画作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆施工管理現場工事計画作成・見積り積算・工程管理(現場工事工程/動員計画)・現場工事管理全般業務を担当していただきます。 -
デリング設計補助業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデリング経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ボデー部品のモデリング、設計補助業務を担当していただきます。 -
市場品質データの収集×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆市場品質データの収集および分析サポート業務を担当していただきます。 -
現場管理業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆現場管理・安全管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラス製造のオペレーター×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ガラス製造のオペレーター業務を担当していただきます。 -
試験補助業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆試験補助、データ整理、グラフ作成、報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機部品の検査～測定～記録業務を担当していただきます。 -
庶務業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、給食の食数管理、注文書作成、点検、受付、電話・メール対応（お客様対応）、PC入力、受注、出荷等業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(表面処理業務支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆機械/製缶/表面処理支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品組付け業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業務に興味のある方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付け、機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助業務×清瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆製造補助・医薬品/ワクチン等の製造・器材の洗浄/準備/資材管理/清掃業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
