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Webエンジニア（医療ネットワーク製品のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品（検査画像の保存・診断情報の入力を行う機器）のヘルプデスク一次受付業務を担当していただきます。 -
開発シミュレーション構築計画推進×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆HILS/VILS構築のための計画、推進業務を担当していただきます。 -
電気盤の設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆各種設備の電気盤(制御盤など)の設計および建築、工事内容の精査/工事日程調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ訓練の問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不審メール訓練に伴う問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆施工管理（事務、工事管理）業務を担当していただきます。 -
衝突実験準備業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 実験・試験・評価 > 自動車実験
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆衝突実験準備、サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験の統計解析補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 解析
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療系の統計解析業務に関する知見・経験をお持ちの方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆臨床試験の統計解析補助・報告書作成補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発品質向上サポート×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件からテスト設計が可能な方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆会議システム開発の品質改善支援業務、単体テストおよび結合テストの範囲分割業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤評価分析業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆DNAの取り扱い経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆酵素反応、細胞培養、微生物培養、製剤評価、分析、消耗品の管理購入、データ取りまとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製薬用水試験サンプリング業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析機器の取り扱い経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆製薬用水の試験およびサンプリング業務、医薬用原薬や開発品に関する検体の採取、品質試験の実施ならびに記録や関連文書の作成業務を担当していただきます。 -
二輪自動車の作図業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆材料、機械工学知識のある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆CATIAV5を使用した二輪自動車のパワーユニットおよび関連部品の2D・3D図面作成、レイアウト検討、設計補助業務を担当していただきます。 -
調整試験業務×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆調整試験対応、各種機器の初期設定および調整、性能試験(メカ調整/センサー調整/ティーチング)、現地立ち上げ業務を担当していただきます。 -
衝突安全開発に関わるサポート全般業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆衝突安全開発に関わるサポート、試験準備、実施の作業サポート等の業務を担当していただきます。 -
図面の顧客コメント整理業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆図面の顧客コメントの整理および対応、図面修正業務を担当していただきます。 -
化学プラントの工務全般業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆一般的なパソコンスキルがある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆工務全般業務を担当していただきます。 -
電気接続図の確認業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆単線図/電気接続図の確認、設計関連打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
玉掛クレーンを使用した運搬業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習・クレーン運転士免許の保有者歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆玉掛け・クレーンを使用した運搬業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆MBOMでの実務およびメンテナンス業務を担当していただきます。 -
素子の原材料受入業務×能美市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】石川県能美市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Officeツールを使用したパソコン業務経験者歓迎！ ◆能美市内でのお仕事です。 ◆素子の原材料受け入れ業務を担当していただきます。 -
硝子製品のチェック業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆硝子製品のチェック～組み立て～出荷～仕分け～在庫管理、データ入力、その他付随する業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
