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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メッキ薬品の開発補助×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系のバックグラウンドを持つ方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆半導体向けセンサーやパワーモジュール用メッキ薬品の開発補助業務を担当していただきます。 -
輸送機機体構造設計業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 構造設計
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIAモデリング業務経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆輸送機の機体構造設計、艤装配管設計、エンジン設計およびその解析を中心に、必要に応じて試験準備、セットアップ、試験補助業務を担当していただきます。 -
燃料系完成車テスト補助業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪車の分解や整備に関連する業務経験者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆燃料系完成車のテスト補助業務（測定器や試験機器を用いた性能・機能・環境適合・耐久性テストのサポート）を担当していただきます。 -
製造サポート(無菌注射剤の製造業務 ×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの作業経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品（無菌注射剤）の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×常総市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県常総市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆オペレーター経験がある方歓迎！ ◆常総市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
航空機整備×大和市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆航空機整備(航空機および関連器材等の組み立て調整)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の製造、組み立て業務を担当していただきます。 -
カバーの型取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆トリムカバーの型取り(図面読み取り/型取り/裁断/ミシン/シートカバーリング)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体フォトマスクの製造×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆半導体フォトマスクの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト運搬×千葉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬・DMの封入業務を担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂成型品の製造オペレーター×守谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県守谷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆守谷市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの取り付け×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆エレベータの取り付け～移動～点検～メンテナンス等の補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポート業務×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方必見！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆設備引き渡し後の保守メンテナンスのシステムサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(木材の組み立て×袖ケ浦市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆木材の組み立て/梱包/金物選別業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の梱包業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆製造（包装）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品の組み立ておよびメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造技術開発サポート業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発・製造技術開発のサポート、各設備を用いた評価サンプル作成・評価、評価内容のまとめ、報告資料作成・報告、部材発注・管理業務を担当していただきます。 -
社内資料の電子化×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内資料の電子化業務を担当していただきます。 -
車載電子部品の電気評価サポート業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気電子知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆車載電子部品の電気評価サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆薬品の開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
