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自動車関連の開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信性能評価に関わる機器の使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車関連の通信・システムに関わる開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(備品確認業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆費用/工数管理、備品確認業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験評価業務×神戸市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆新製品の検証、データ作成、分析業務を担当していただきます。 -
センサーシステムのデータの取り纏め業務×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆センサーシステムのデータ取り纏めおよび評価業務を担当していただきます。 -
設計補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ガスタービンの設計経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
電気設備の施工管理業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆運用業務及びヘルプデスク対応、アカウント作成及び権限付与、証明書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（公共WebシステムPMO業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆公共関連WebシステムのPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（検査用システムの開発設計業務×土浦市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆C++での開発経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆検査用システムの開発設計、プログラミング、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP更改対応のマニュアル作成×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ITおよび業務ヘルプデスク対応、既存SAP更改関連マニュアル作成・教育・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター、機械セッティング、工場ライン作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（培養液の試験業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel使用経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆原料出庫・秤量・調製・工程試験業務(培養液サンプリング/工程試験)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務、IT関連申請対応、グループ会社社員を対象としたエンドユーザーサポートを含む情報インフラの運用・保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(インクジェット用ヘッドの試作組み立て業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆インクジェット用ヘッドの試作組み立て(調整/検査含む)および評価業務などを担当していただきます。 -
光学デバイス関連の実験×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆物理・材料・電子電気工学等の関連分野の知識をお持ちの方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆光学デバイス・半導体デバイス・材料配合に関する実験計画(DoE)の実施・実験結果データの取りまとめ、報告書作成等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究補助×宇部市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】山口県宇部市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆研究開発/補助業務のご経験をお持ちの方必見！ ◆宇部市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(活性炭の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆炭の製造、電気炉の管理、機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
設備の組み立て設置作業×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆試験準備(ベンチ内での試験装置の組み立て、計測機器の設置・配線など)、試験オペレータ(ベンチ内設備を用いて各種計測項目や保安項目を監視し、性能評価試験を実施する)、データ整理等の業務を担当していただきます。 -
プラントの解析×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆次世代原子力発電プラントの解析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(造粒活性炭の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆炭の製造(洗浄乾燥工程等)、フォークリフトでの運搬業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
