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製造機器導入のサポート業務×松戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADを使用した図面作成経験者歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆新規製造機器導入に関するサポート業務、既存製造機器・工程改善及び量産製造機器の導入サポート、仕様策定・ベンダー調整・プロジェクト進捗管理業務を担当していただきます。 -
機械設計エンジニア×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆設計業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆機械設計、技術資料作成業務を担当していただきます。 -
製品評価試験業務×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価 > 製品評価
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆産業用ビデオカメラの信頼性試験(恒温槽を用いた温度試験等)/評価、試験結果のデータまとめ/資料作成業務を担当していただきます。 -
手順書作成業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆FA機器/一般産業機器/省力化機器の制御盤の配線図・部品表・取扱説明書・手順書などの作成、入荷した電気部品の仕分け、協力会社へ部品の発送業務を担当していただきます。 -
業務用冷蔵庫の製品開発補助業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品開発補助業務を担当していただきます。 -
配管取り付け業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆配管取り付け、艤装工事業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（人事労務システム開発支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > Webエンジニア > WEB開発
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webサービスの開発実務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Webサービス開発（フロントエンド、サーバーサイド）、システム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（汎用機の環境移行に伴うテスト×金沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】石川県金沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PL/I言語の知見をお持ちの方歓迎！ ◆金沢市内でのお仕事です。 ◆汎用機マイグレーションの現新比較テスト業務を担当していただきます。 -
付随機器取り付け業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新造船のレーダー等の機器取り付け業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール作成支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク（ITヘルプ、業務ヘルプ含む）、システム運用におけるツール作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の製造×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆医薬品の製造業務（錠剤、カプセルの包装～段ボール詰め等）を担当していただきます。 -
製造サポート(産業レーザー製品の組み立て業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆産業レーザー製品の組み立て、検査業務を担当していただきます。 -
エンジンのレイアウト業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆エンジン、駆動系、機械工学への興味がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆エンジンのレイアウト、単品部品3Dモデリング、3D強度解析(CAE)、3Dモデルの2D図面化、寸法・公差記入の作図、データ整理業務を担当していただきます。 -
開発段階の評価にかかる社内調整×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆開発段階評価の準備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品の製造業務×鎌倉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆製品の製造業務を担当していただきます。 -
モーターサイクル部品の設計業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆車体部品レイアウト、3Dモデル作成経験者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆CATIA(V5)を活用したモーターサイクル部品設計業務(レイアウト設計、3Dモデル作成、2D図面化、剛性・強度に関するCAE解析、資料作成、3Dモデルのアセンブリ構築を含む)を担当していただきます。 -
分析装置のオペレーション×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 実験・試験・評価 > 自動車実験
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、Wordの基本操作スキルをお持ちの方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発品の評価および評価用サンプル作製、分析装置のオペレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品等の製造業務×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆電子材料/医薬品等の製造業務を担当していただきます。 -
機械設備のCAD設計補助業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCADの使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆機械設備に関する設計補助業務(CADオペレーターとしての設計補助、施工図のチェック)を担当していただきます。 -
検査装置の新規開発サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆検査装置試作品の完成度向上および新規開発支援、関連図面の作成・修正業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
