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施工管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆清掃工場の施工管理業務を担当していただきます。 -
構築サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆IT業界における就業経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆サプライヤ評価基準策定（QCD実績指標）の構築サポート業務を担当していただきます。 -
市場品質データの収集×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆市場品質データの収集および分析サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内問い合わせサポート×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なネットワーク知識のある方歓迎！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応、トラブルシューティング、アカウントの管理・アクセス権の設定、ハードやソフトのインストール・アップデート業務を担当していただきます。 -
塗装スポット修正×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆塗装スポット修正/板金(仕上げ工程ライン作業等)・高技能作業に関する技能教育業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極製作×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆解析（観察、分析、電気化学測定）経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆AWSに関する評価補助（電極の作製・加工・検査、評価電池組み立て・評価電池の充放電測定・評価電池の解体/観察・データ整理・電解液の作製）業務を担当していただきます。 -
進捗管理作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆フォークリスト等による納入品の受領/発送・進捗管理業務を担当していただきます。 -
燃料電池の生産技術業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動ラインを有する職場の生産技術業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆電池量産設備の安全リスク低減、品質良化、生産性向上・原価低減を目的とした改善業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生化学実験×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆生化学実験・細胞株を用いた実験・使用する実験器具や試薬の管理・動物実験の手伝い業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(部品製造業務×守谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県守谷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆守谷市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内での部品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(検査×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆モノづくりへの興味のある方、組立経験者歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体及びフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て業務×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配電盤の組立製造業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配電盤の業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆配電盤の組立製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品検査×大和市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆製品検査(試薬を用いた機器操作等)・梱包・在庫管理および発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作部品の発注×清瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注および受け入れ・量産見積りの関係各部への依頼・プロジェクトサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用保守業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計開発経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆イベント管理、課題管理、問い合わせ対応、運用保守業務を担当していただきます。 -
ＰＣ管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆PC管理(PCセットアップ/貸し出し管理等)・ヘルプデスク(ユーザQA対応/ユーザ向け手順書作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQL、ShellScriptを用いた開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆開発・支援業務（データの自動取り込みおよびデータ成形処理、バッチ処理作成、DBの正規化・管理）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
