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Webエンジニア（アプリ等に関する問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ICT機器・アプリケーション・ソフトウェアの問い合わせ対応（電話・メール）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（等速ジョイントの生産準備×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基礎的な知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆等速ジョイントの生産準備、オフィスソフトを使用した日程作成や資料作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工作業×町田市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーカット・NC旋盤・機械加工業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆システム問い合わせ対応およびデータ活用・調達支援業務を担当していただきます。 -
排ガス計測試験評価業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マニュアル車を運転できる方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆シャシダイナモでの排ガス計測試験・設備維持管理、低温・低圧条件での適合試験サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(基板用銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット向け基板用銅箔の製造（電解工程）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(インクの製造業務×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆ペットボトルなどに使用するインクの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
太陽光発電に関わる施工管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事の知識がある方、施工管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆太陽光発電に関わる施工管理業務を担当していただきます。 -
技術事務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆品質管理経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆海外顧客とのTV会議における通訳、会議資料・プレゼン資料作成、資料翻訳、電話応対、メール対応、ファイリング業務等を担当していただきます。 -
空調設備の設計補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計補助業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆空調設備の設計補助業務を担当していただきます。 -
マシニングセンタのNCプログラム作成 ×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習修了者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタのNCプログラム作成・オペレーション業務を担当していただきます。 -
コンテナ搬出入の工程計画作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作が可能な方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆部品の納入進捗、輸送工程計画作成、現場作業に必要な資材の手配・管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクなど、電話対応(受電)を中心とした業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージ運用サポートおよびシステムに関する電話サポート業務（操作方法・環境設定）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声認識システムの運用サポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方、基本的なPC操作に経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆コールセンター向け音声認識システムの導入支援および運用サポート（各種設定・問い合わせ対応）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サプライヤーソフトウェア品質向上業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サプライヤとのソフトウェア品質向上およびソフトウェア実装技術の論議業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsの運用管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆クライアントPCの設定・管理およびトラブル対応、ITネットワーク（LAN・WAN、Wi-Fi、VPN）の運用・保守・管理、ITインフラ構成の管理および関連ドキュメントの作成・更新業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬管理システム試薬票作成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試薬管理システムの試薬票の作成/入力・システム管理・研究員との連絡対応/マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよび現場サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
