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車内パネル部品の委託設計対応×稲沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆車のインパネ構成部品の委託設計対応業務を担当していただきます。 -
電気設計業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電機設計経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆ロボットの電気設計、図面チェック、調整業務を担当していただきます。 -
設備のメンテナンス業務×加古川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター、設備メンテナンス、出荷作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリを使用した経費精算業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPointの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆経費処理、申請書類対応、SAP操作オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイトの作成運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアの調査・設定・運用、SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート、Exchange環境の調査・設定・運用およびユーザーサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（購入依頼書作成発行に関する全般業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel(関数)の基礎スキルをお持ちの方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆購入依頼書の計画的な発行に向けた情報収集・作成支援、承認フローの進捗確認、管理帳票の更新、購入依頼書・注文書・検収書・完了報告書・請求書の書類送付・受領確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆OAスキルのある方、Photoshopの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆PowerPoint・Photoshopを活用したデータ作成、プレゼンテーションの準備、サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（試算システムの開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBAまたはC#による開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆営業、試算システムの開発支援、脱炭素シミュレーション対応のExcel試算ツール新規案件業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（太陽電池の研究開発×相模原市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆先進技術の研究開発サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（障害対応機器の切り分け検証業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆WindowsOSの基本操作スキルとネットワーク基礎知識をお持ちの方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆障害対応機器の切り分け・検証作業、ネットワークや機器の初期設定、ソフトウェアインストール、動作確認業務を担当していただきます。 -
プラント試運転業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆火力発電プラント試運転業務を担当していただきます。 -
システムバスの品質保証業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆ユニットバス製品の品質保証業務、不具合発生時の顧客対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforce開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforceでの開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Salesforce開発支援、システムリリース後の保守対応業務を担当していただきます。 -
衝突安全装置部品の管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 構造設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフトの資格保有者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆衝突安全装置部品の部品管理業務(入庫、仕分け、在庫管理)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフト開発業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アドオン開発
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆JavaによるWebアプリ開発の設計・実装経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パッケージソフトのアドオン開発、開発支援、保守フェーズでの追加改修、設計、実装、テスト業務を担当していただきます。 -
電子部品の試験業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価 > 製品評価
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆電子部品の試験業務、測定機器を使用した業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験補助業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆タンパク質に関する知識のある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ベクター構築における遺伝子操作、蛋白調整、細胞培養、分析、動物実験補助、資料作成業務を担当していただきます。 -
レイアウトマシンの更新業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 研究
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆溶接および組立設備の試験・研究、各種調査、標準化業務、工場内レイアウトマシンの更新対応および関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
