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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務(販売管理等)業務を担当していただきます。 -
電源システムの安全性信頼性解析業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆安全性信頼性解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電源システムの安全性信頼性解析、電源システムの航空基準に則ったFHA、FTA、CCA、FMEAの実施サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学系の安全性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆化学系の安全性試験補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEの実務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質保証の補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆品質保証補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロボット周辺装置のマニュアル制作業務×安曇野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長野県安曇野市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書やユーザーマニュアルなどのライティングスキルのある方歓迎！ ◆安曇野市内でのお仕事です。 ◆産業用ロボット・周辺装置のマニュアル制作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規製剤の開発×袖ケ浦市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】千葉県袖ケ浦市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆袖ケ浦市内でのお仕事です。 ◆新規製剤の開発～申請～申請に関連する資料/手順書の確認・QＣチェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの開発補助×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（営業事務業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆営業事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理システム開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、PL/SQLを用いた開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産管理システム開発支援に関する基本設計～結合テスト、保守対応業務を担当していただきます。 -
アフターサービス部品見積り手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆アフターサービス部品見積り手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援の不具合修正業務×金沢市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】石川県金沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VB.NET知識のある方歓迎！ ◆金沢市内でのお仕事です。 ◆物流倉庫向けシステム開発支援の不具合修正、改善対応業務を担当していただきます。 -
技術資料管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術資料管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作分析業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆食料品の研究開発・分析・解析経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆研究開発部門にて試作、分析、レポート作成業務を担当していただきます。 -
貿易事務系ヘルプデスクサポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆貿易事務系ヘルプデスクサポート業務を担当していただきます。 -
図面作成業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の作成経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆衛生陶器、周辺部材の図面作成、庶務サポート業務を担当していただきます。 -
機器の保守点検業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆納入した機器の保守点検・書類作成(業務計画書/業務仕様書/作業工程表/月次作業報告書等)・社内システムによる手配(電話対応含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストケース作成、設計経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仕様確認等のお客様とのコミュニケーション、スマホ関連のテスト支援（管理・設計）業務を担当していただきます。 -
海外との部品販売補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆海外との部品販売補助業務（クリーンルーム内にある機器の不具合等の問題のある部品を判断・交換、部品交換に伴う部品管理・発注・荷受け・梱包・出荷等）を担当していただきます。 -
製造サポート(プリント基板搬送装置の組み立て業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社で製造するプリント基板搬送装置の組み立て業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
