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取引の計上業務×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、簿記知識のある方歓迎！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆鉄鋼商品のデリバリー、取引の計上、顧客指定納品書の発行・発送業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ターボチャージャーの製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムに関する開発推進業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆基地局設置管理システムに関する開発推進、ワークフロー構築PMサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建屋管理業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転資格保有者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆リフトを用いた廃棄物等の運搬、薬品などの受け入れ、建屋管理業務（工場のユーティリティ設備の日常点検）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト品質保証支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システムテストのテスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ポイントカードのポイント管理システムにおけるテスト品質保証支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品ラインオペレーター×鈴鹿市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆医薬品のラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア評価補助業務×入間市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆リアルタイムOSを使用した機器開発、評価経験者歓迎！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア評価・設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨液製品の機械オペレーター・リフト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCセットアップ業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング作業経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社給PCおよびスマートフォンのセットアップ・修理・アカウント管理、セットアップマニュアル更新、基幹システムへのデータ入力業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト運用サポート業務×広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Linuxでのコマンド操作経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆システム開発支援業務（仕様調整、成果物レビュー、総合テストコントロール、本番作業立ち合い）、保守支援業務（本番障害時の初動対応、データパッチ作業）、プロジェクト管理支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材各開発サポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機無機素材各種開発サポート、各種試作、評価業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（1次受け～2次受けまで）を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材完成品チェック業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆印刷された食品向け包装材完成品のチェック、出荷積み込み業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティ製品の担当テクニカルサポート・検証業務を担当していただきます。 -
プラント工事サポート業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆土木工事系CADの作図経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆工事図面の製図（CAD）、図面から対象材料の数量算出、ファイル拡張子の変換、図面のPDF化業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム運用支援×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆システム運用支援・ベンダーコントロール対応(調整業務等)業務を担当していただきます。 -
市場品質問題の解決サポート業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学、電気電子工学知識のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆市場品質問題の解決サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（サンプル試作の補助業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機能性無機粉体の材料/プロセス開発およびサンプル試作の補助・無機原料の調合/溶解工程・バルク材料の粉砕/分級・無機粉体材料の特性評価業務を担当していただきます。 -
食品加工機械オペレーター×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械修理経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品加工機械、化学産業用ミキサー等のオペレーター、テクニカルアドバイザー、テストルーム・テスト機器等の管理、テスト報告書作成、取り扱い製品の基礎データ取り、開発補助業務を担当していただきます。 -
図面管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆図面起こし/トレース/図面管理/各種試験補助/報告書の作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
