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電装設計補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電装設計補助業務経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の電装設計補助、製品の評価として計測システム操作及び製品のセッティング～データ取得、テスターやオシロスコープを用いた部品の評価を担当していただきます。 -
プレス生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス金型生産準備の経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス生産準備・支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(保守メンテナンス業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者、電気施工管理業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンス、電気施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変電設備保守×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆特高/強電の実務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆変電設備の保守～維持業務～設備の更新管理業務を担当していただきます。 -
建築設備施工管理業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築設備の施工管理経験者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆施工管理・積算業務を担当していただきます。 -
工事手配業務のサポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備/施設（動力/建物）の管理業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆機械設備/建屋/動力インフラの修繕や改造工事手配サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(消防設備管理業務×渋谷区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆各種消防設備の保守点検管理、自動火災報知設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防設備の保守点検管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆データ分析業務（Excel/Pythonなど活用）経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆データ解析業務（統計処理/機械学習等）を担当していただきます。 -
製造サポート(原料フィルム製造×焼津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造作業の実務経験者必見！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆プラスチック原料からパンなどを入れるフィルムやスーパーのレジ袋の製造業務を担当していただきます。 -
試験サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆走行実験/車両管理業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究所社有者の管理・所領試験サポート・車両使用予約表-使用状況管理・試験整備場の管理・部品測定器管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(鉄素材部品溶接業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆部品溶接（鋼鉄関連）業務を担当していただきます。 -
マニュアル制作業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆英語/中国語の翻訳経験者・製造関係の経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジンマニュアル/部品カタログやエンジンに関する翻訳・ドキュメントのマニュアル制作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（議事録作成業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆議事録作成経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆議事録作成・会議調整業務を担当していただきます。 -
樹脂部品立上サポート業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆サポート業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆新車樹脂部品立ち上げサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造（培養）、環境/用水サンプリング、原料出庫・秤量／調製・工程試験作業（培養液サンプリング/工程試験）、製造支援業務（メンテナンス、バリデーション、キャリブレーションを担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫設備保全業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の業務経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械ライン調整業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械の調整経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化粧品製造の機械ライン調整業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウトの作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆塗装設備に関する知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半田付け×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半田付け経験者 優遇！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆半田付けや組み込み業務を担当していただきます。 -
タイヤの設計支援業務×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター業務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆自動車/航空機/自転車/バイク等のタイヤの設計支援(CADを使用した作図業務等)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
