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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（非破壊検査×千代田区）/首都圏化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆学習意欲のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆コンクリート構造物等の非破壊検査を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査キットに関するサポート業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスレベルの英語スキル、事務経験 者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆海外事業所との契約処理(英語)、事務処理、顧客対応を担当していただきます。 -
建築等に関するサポート×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築・都市再開発・宅地造成等に関する実務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆都市、地域、公園、まちづくり、景観、観光、広報等に関する調査、計画、設計、施工管理、ＣＭ、維持管理を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（タンパク質調整業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AKTAの使用経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆抗原・抗体などタンパク質調整（タンパク質精製業務、発言業務、安定株作製、発言コンストラクト作製等） 試薬調整、ラボマネジメント、報告書作成を担当していただきます。 -
中小型エンジン適合×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆エンジン実験経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆中小型エンジン適合・市場不具合改善業務を担当していただきます。 -
購買管理×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆購買業務経験者・精密備品や製造の知識のある方必見！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆購買業務・代替部品の調達・顧客折衝業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学製品の開発補助×蓮田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県蓮田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱いが出来る方、化学に関する知見がある方必見！ ◆蓮田市内でのお仕事です。 ◆化学製品の開発補助（測定、物性評価、試験）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（胞の培養サポート×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆試験業務に使う細胞の培養を担当していただきます。 -
コンサルタントサポート×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建設コンサルタント業界での経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆交通量調査に基づく分析、交通量推計、定量的な整備効果の評価、施設計画や交通運用計画の立案、交通計画や防災計画の立案を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂製品の組み立て業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者 歓迎！必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆樹脂製品の組み立てとそれに伴う軽作業を担当していただきます。 -
自動車分品管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験・コミュニケーション能力のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス部品の外転業務を担当していただきます。 -
安全管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆通信現場での安全指導経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆安全管理業務を担当していただきます。 -
CAD操作のサポート×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・機構設計業務経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆講工作機械を利用する学生ならびに研究者への製図・CADのスキルの指導、支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオペイント開発サポート×入間市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系企業での研究職,技術職経験、有機化学、高分子化学の経験 者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆バイオマス原料を使用したバイオペイント開発を中心とした開発業務、検証業務を担当していただきます。 -
広域防災対策検討サポート×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆防災情報・土木・建築等の知見のある方必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆広域防災対策の検討や計画作成 津波・火山・洪水災害からの避難に関する解析・対策検討・計画作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（精密有機合成業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆精密天秤、フラスコ、UVランフ゜、HPLC、GPCなどの使用経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆低分子化合物、高分子化合物の精密有機合成業務 一般的有機合成技術及び知識を用いた有機EL材料開発のためのモノマー、ポリマーの合成業務 (８割)を担当していただきます。 -
施工管理×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆【施工管理】大型建設工事、公共施設の施工管理を担当して頂きます。 -
医療機器の加工スタッフ×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者必見！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆マシニング（NC加工・旋盤）を担当して頂きます。 -
特許調査スタッフ×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械系又は電子系の基本的な工学知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆特許調査業務を担当して頂きます。 -
加工スタッフ×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接の資格保持者・経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務全般を担当して頂きます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
